医疗服务专业能力满意度调查

医疗服务专业能力满意度调查

尊敬的受访者：您好！本次调查旨在了解您对医疗服务提供者专业能力的评价与感受，以帮助我们持续改进服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次接受医疗服务的主要类型是？

门诊诊疗

急诊救治

住院治疗

健康体检

预防接种

康复治疗

其他

Q2:您对本次为您提供服务的医生/护士的专业知识水平，整体评价如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q3:您认为医生在问诊时，对您病情的询问是否全面、细致？

非常全面细致

比较全面

一般

不够全面

非常不全面

Q4:您对医生向您解释病情、治疗方案及可能风险的清晰程度，是否满意？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分理解

不太清晰，难以理解

非常不清晰，完全不懂

Q5:您对医护人员（医生、护士等）的临床操作技能（如检查、注射、换药等）是否信任？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q6:在诊疗过程中，医护人员是否表现出足够的耐心倾听您的诉求和疑问？

非常有耐心

比较有耐心

一般

缺乏耐心

非常没有耐心

Q7:您认为在本次医疗服务中，哪些方面的专业能力表现最为突出？（可多选）

疾病诊断的准确性

治疗方案的有效性

沟通解释的清晰度

操作技能的熟练度

应急处理的能力

人文关怀与共情能力

团队协作的顺畅性

Q8:请从1到5分，为您本次接触的主要医护人员的责任心打分。（1分表示非常不负责任，5分表示非常负责任）

分数

标签

Q9:医护人员是否根据您的具体情况，提供了个性化的健康指导或康复建议？

提供了非常具体、个性化的指导

提供了一些通用性指导

仅简单提及，不够具体

完全没有提供

Q10:您对医疗团队（如涉及多科室会诊）内部协作的专业性和效率评价如何？

协作非常顺畅高效

协作基本顺畅

协作一般，偶有延迟

协作不太顺畅，效率较低

不涉及/不了解

Q11:基于本次接受医疗服务的体验，您有多大意愿向亲友推荐这家医疗机构或这位医生？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q12:与您的预期相比，本次医疗服务的专业能力整体水平如何？

远超预期

略高于预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q13:您认为在专业能力方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

初诊与病情评估

检查与检验操作

诊断与方案制定

治疗与手术过程

用药指导与监督

术后/治疗后康复指导

医患沟通与知情告知

病历书写与信息管理

Q14:医护人员是否遵循了相关的医疗规范与操作流程（如洗手、核对信息等）？

始终严格遵守

大部分时间遵守

有时遵守，有时疏忽

经常疏忽

从未注意

Q15:关于提升医疗服务专业能力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您本次就医的医疗机构性质是？

公立医院

私立医院

社区卫生服务中心

诊所

其他

相关推荐