医疗服务环境舒适度满意度调查

医疗服务环境舒适度满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了解您对我们医疗服务环境的真实感受，以便持续优化就诊体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的实际经历放心作答。感谢您的支持！

Q1:您本次就诊的主要类型是？

门诊

急诊

住院

体检

其他

Q2:您对医院/诊所外部环境（如绿化、道路、停车便利性）的总体印象是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:您进入医疗机构后，导诊/分诊标识的清晰度如何？

非常清晰，能快速找到目标区域

比较清晰，稍作寻找即可

一般，需要询问工作人员

不太清晰，容易迷路

非常不清晰

Q4:您对候诊区的座椅舒适度和充足程度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:候诊区的环境（如温度、通风、光线）让您感觉如何？

非常舒适

比较舒适

一般

不太舒适

非常不舒适

Q6:您认为候诊区的噪音（如人声、叫号声、设备声）控制得怎么样？

非常好，非常安静

比较好，可以接受

一般，有些嘈杂

比较差，影响心情

非常差，难以忍受

Q7:候诊区为您提供了哪些便利设施或服务？（可多选）

饮用水/饮水机

充电插座/共享充电宝

免费Wi-Fi

报刊杂志/电视

母婴室

无障碍设施

以上均无

Q8:请对就诊区域（如诊室、检查室）的清洁卫生程度进行评分（1-5分，1分为非常不干净，5分为非常干净）。

分数

标签

Q9:您对诊室/检查室的私密性保护（如隔音、帘布遮挡）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:就诊区域的室内空气（无异味、清新）质量如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q11:综合考虑所有环境因素，您有多大可能向亲友推荐我们机构的医疗服务环境？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为以下哪些方面最需要改进以提高环境舒适度？（可多选）

增加休息座椅数量

改善卫生间清洁与设施

优化空间布局与导视系统

加强噪音管控

提升室内温湿度与通风

增加绿化与装饰

提供更多便民设施（如充电、饮水）

其他

Q13:您对医疗机构内卫生间的清洁度、设施完好度及数量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:您觉得公共区域（如走廊、大厅）的光线是否充足、柔和？

非常充足且舒适

比较充足

一般

有些昏暗

非常昏暗

Q15:在您就诊过程中，整体环境是否让您感到安全、安心？

非常安心

比较安心

感觉一般

有些不安

非常不安

Q16:与您去过的其他同类医疗机构相比，您如何评价本次就诊的环境舒适度？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q17:关于改善医疗服务环境舒适度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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