医疗服务平台流畅度满意度调查

Q1:请问您在最近3个月内，使用过以下哪一类医疗服务平台？

Q2:您使用该平台的主要设备是？

Q3:您使用该平台的网络环境通常是？

Q4:请从1到5分为平台的整体流畅度打分（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）。

Q5:您有多大可能向亲友推荐这个医疗服务平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

Q6:在【注册/登录】环节，您是否遇到过页面加载缓慢、验证码接收延迟或登录失败的情况？

Q7:在【查找医生/科室】时，搜索结果的加载速度如何？

Q8:在【预约挂号/选择问诊时间】的页面跳转和确认支付过程中，流程是否顺畅无卡顿？

Q9:在【图文/视频问诊】过程中，发送消息、图片或接通视频是否流畅？

Q10:在【在线购药/处方支付】环节，从选药到完成支付的页面加载和跳转体验如何？

Q11:查看【检验报告/电子病历】时，报告的加载和打开速度如何？

Q12:您认为平台在哪些具体场景下最需要提升流畅度？（可多选）

Q13:当平台出现卡顿或加载缓慢时，您通常会如何操作？

Q14:请从1到5分为平台在高峰时段（如工作日早9点、晚8点）的流畅度稳定性打分（1分极不稳定，5分非常稳定）。

Q15:与您使用过的其他主流生活服务APP（如购物、外卖、出行）相比，该医疗平台的流畅度处于什么水平？

Q16:您认为影响医疗平台流畅度的可能原因有哪些？（可多选）

Q17:请描述一次您印象最深刻的因平台卡顿或不流畅导致的不愉快使用经历。（可选）

Q18:对于提升医疗服务平台的流畅度与稳定性，您有哪些具体的建议或期待？

Q19:如果平台的流畅度得到显著改善，您是否会增加使用频率？

Q20:您的年龄是？

Q21:您使用互联网进行医疗健康服务的频率是？