电商购物创新能力满意度调查

电商购物创新能力满意度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于了解您对当前电商平台创新功能的满意程度，您的宝贵意见将帮助我们优化购物体验。

Q1:您最常使用的电商平台类型是？

综合类平台（如淘宝、京东）

垂直类平台（如唯品会、得物）

社交电商平台（如拼多多、小红书）

直播电商平台（如抖音、快手）

其他

Q2:您平均每月进行线上购物的频率是？

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您认为当前电商平台在技术创新方面（如AI推荐、AR试穿等）的整体表现如何？

非常创新，远超预期

比较创新，满足需求

一般，创新点不多

比较落后，缺乏新意

非常落后，体验不佳

Q4:您向朋友或家人推荐您主要使用的电商平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q5:您体验过以下哪些电商创新功能或服务？【多选题】

AI个性化商品推荐

AR/VR虚拟试穿/试用

直播购物

短视频种草/商品展示

智能客服/聊天机器人

一键购物（如拍照搜同款）

社交拼团/砍价

会员订阅制服务

绿色/可持续购物选项

其他

Q6:请对“AI个性化商品推荐”的准确性和实用性进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:请对“直播购物”的互动体验和购买便利性进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q8:请对平台“搜索功能”的智能程度（如语义理解、联想词）进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q9:请对“购物流程的便捷性”（如一键下单、多种支付方式）进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q10:请对“售后服务的创新性”（如极速退款、上门取件、可视化物流）进行评分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q11:您认为电商平台的创新功能在多大程度上提升了您的购物效率？

显著提升

有一定提升

几乎没有影响

反而降低了效率

Q12:您希望电商平台未来在哪些方面加强创新？【多选题】

更精准的个性化推荐

更沉浸式的虚拟购物体验（AR/VR/Metaverse）

更智能的比价与历史价格查询

更完善的商品质量与真伪鉴别技术

更便捷环保的物流与包装

更丰富的社交互动与分享玩法

更灵活的订阅制与会员服务

更人性化的无障碍购物功能

其他

Q13:您是否愿意为体验更好的创新功能（如更精准的推荐、AR试穿）支付额外费用或接受会员订阅？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体功能

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述一次让您印象深刻的、体验良好的电商创新购物经历。

填空1

Q15:请提出一个您认为电商平台可以实现的、具体的创新功能设想。

填空1

Q16:总体而言，您对当前电商平台的创新能力感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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