物流配送操作简单性满意度调查
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本模板旨在评估物流配送操作系统的简单性与用户满意度。帮助您收集操作痛点、识别优化方向、提升系统易用性，适合物流企业、电商平台和系统开发商进行产品改进与用户体验研究。 标签
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物流配送操作简单性满意度调查
尊敬的合作伙伴，您好！为了持续优化我们的物流配送系统，提升您的操作体验，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。本问卷旨在了解您对当前配送操作流程简单性的感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们改进。问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的支持！
Q1:您主要使用哪个平台/系统进行物流配送操作？
公司自研系统
第三方物流平台（如菜鸟、顺丰等）
手机APP
网页端
其他
Q2:您使用当前配送操作系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
Q3:总体而言，您认为当前配送操作的简单性如何？（1分表示非常复杂困难，5分表示非常简单便捷）
分数
标签
Q4:您认为操作流程中最复杂的环节是？
订单导入/录入
运单创建与打印
路由规划与调度
轨迹跟踪与查询
异常件处理
对账与结算
没有复杂环节
Q5:您认为哪些功能的设计让操作变得更简单？（可多选）
一键下单/批量下单
智能地址填充/识别
自动运费计算
清晰的进度提示与状态更新
简洁明了的界面布局
便捷的在线客服/帮助入口
其他
Q6:当遇到操作问题时，您通常如何解决？
查看系统内置帮助文档
联系平台客服
询问同事/上级
自行摸索尝试
放弃操作
Q7:系统内置的帮助文档或指引是否清晰易懂？（1分表示完全不懂，5分表示非常清晰）
分数
标签
Q8:您有多大意愿向同行推荐您正在使用的这个配送操作系统？（0-10分，0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐）
选项1
Q9:与您使用过的其他系统相比，当前系统的操作简单性处于什么水平？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
没有使用过其他系统
Q10:您希望系统在哪些方面进行简化或优化？（可多选）
减少操作步骤
合并相关功能页面
提供更智能的默认选项
优化界面文字提示，使其更口语化
增加操作成功/失败的明确反馈
简化异常处理流程
其他
Q11:您认为操作系统的响应速度对操作简单性的影响大吗？
影响非常大，速度慢会严重影响效率
影响比较大
有一定影响
影响不大
没有影响
Q12:当前系统在手机等移动设备上的操作体验如何？（1分表示体验很差，5分表示体验很好；若未使用过移动端，请选择“不适用”）
分数
标签
Q13:请描述一次您认为“操作非常简单顺畅”的具体经历或场景。
填空1
Q14:请描述一次您认为“操作非常复杂繁琐”的具体经历或场景，并说明您当时的感受。
填空1
Q15:如果为当前系统的操作简单性整体打分（满分100分），您会打多少分？
90-100分（优秀）
80-89分（良好）
70-79分（一般）
60-69分（及格）
60分以下（不及格）
Q16:您通常通过哪些渠道接收关于系统更新的通知或培训？（可多选）
系统内弹窗/站内信
电子邮件
微信/钉钉群通知
定期线下/线上培训会
同事口头传达
很少或从未接收过
Q17:新功能上线或界面改版后，您是否能快速适应并掌握新操作？
总是能快速适应
通常需要一点时间适应
适应起来比较困难
非常困难，经常需要求助
Q18:对于提升物流配送操作系统的简单性与用户体验，您还有什么其他的具体建议或期望？
填空1
Q19:您的岗位角色是？
仓库操作员/打包员
配送员/快递员
调度员/客服
网点/站点管理员
企业物流管理人员
其他
Q20:您从事物流相关工作的年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
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