物流配送时效满意度调查

Q1:您最近一次使用物流配送服务是在多久之前？

Q2:您最近一次使用物流配送服务的主要目的是？

Q3:对于您最近一次收到的包裹，从下单到实际签收，整体时效是否符合您最初的预期？

Q4:整体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近使用的这家物流公司的配送服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对物流服务商在下单后【发货出库】环节的速度进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q6:请对包裹在【运输途中】的时效表现（如中转、运输速度）进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q7:请对包裹到达您所在城市后，【末端配送】环节的速度进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q8:您是否曾因物流时效问题，联系过客服或进行过查询？

Q9:您认为影响物流时效的主要因素有哪些？（可多选）

Q10:当配送出现延迟时，物流公司或平台是否及时、主动地通知了您？

Q11:您更看重物流配送的哪个方面？

Q12:您愿意为更快的配送时效（如次日达、当日达）支付额外的费用吗？

Q13:您通常通过哪些渠道了解或追踪物流信息？（单选最主要渠道）

Q14:您认为当前物流配送服务在时效方面，最需要改进的是什么？（可多选）

Q15:与一年前相比，您感觉目前常用的物流服务时效有何变化？

Q16:请对物流公司提供的【时效预估准确性】（如预计送达时间）进行评分（1-5分，1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

Q17:您的收货地址属于哪种类型？

Q18:对于提升物流配送时效，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）