餐饮服务功能完整性满意度调查
介绍
本模板旨在提供餐饮服务功能完整性的标准化满意度调研方案。帮助您评估预订流程、优化点餐体验、改进席间服务，适合餐厅管理者系统性收集顾客反馈以提升服务质量。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
餐饮服务功能完整性满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们正在进行餐饮服务功能完整性满意度调查，旨在了解您对我们各项服务功能的体验与评价。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的用餐体验。本次调查大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！
Q1:您最近一次光临本餐厅的时间是？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您本次用餐的主要目的是？
朋友/家庭聚会
商务宴请
情侣约会
个人便餐
庆祝活动
Q3:请对餐厅的【预订功能】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您认为餐厅的预订功能（如电话、线上平台、小程序等）在哪些方面可以改进？
填空1
Q5:请对餐厅的【迎宾与领位服务】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您认为餐厅的菜单（纸质或电子）是否清晰、完整地展示了所有菜品信息？
非常清晰完整
基本清晰完整
一般
部分信息缺失
非常不清晰不完整
Q7:请对餐厅的【点餐服务】（包括服务员的介绍、点餐系统效率）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您使用了哪些点餐方式？（可多选）
服务员人工点餐
扫码桌面二维码点餐
自助点餐机
提前线上预点餐
其他
Q9:请对餐厅的【上菜速度与顺序】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q10:当菜品出现问题时（如温度、口味、异物），餐厅的处理是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
处理较慢或效果不佳
未处理或未遇到
Q11:请对用餐过程中的【席间服务】（如加水、更换骨碟、回应需求）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:您使用了餐厅提供的哪些附加功能？（可多选）
无线网络 (Wi-Fi)
充电设施
儿童座椅/餐具
打包服务
发票开具
均未使用
Q13:请对餐厅的【结账支付功能】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q14:您使用了哪些支付方式？（可多选）
现金
银行卡/信用卡
移动支付（微信/支付宝）
会员卡/储值卡
团购/优惠券核销
Q15:结账后，餐厅是否主动提供了消费明细或发票？
主动提供且清晰
索取后提供
未提供但不需要
未提供且需要但未索取
未提供且索取后仍未提供
Q16:请对餐厅的【送客与道别服务】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q17:基于本次用餐体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本餐厅？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:您认为本餐厅在以下哪些服务环节的功能完整性最需要提升？（可多选）
预订环节
入座与菜单环节
点餐环节
菜品制作与上菜环节
席间服务环节
结账与支付环节
售后与反馈环节
整体环境与设施
Q19:请留下您对餐厅服务功能完整性最具体的一条改进建议：
填空1
Q20:您未来再次光临本餐厅的意愿如何？
一定会
很可能会
不确定
可能不会
一定不会
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号