餐饮服务数据准确性满意度调查

餐饮服务数据准确性满意度调查

您好！本问卷旨在了解您对餐饮服务数据准确性的满意程度。您的反馈将帮助我们提升服务质量。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您通常通过何种渠道使用餐饮服务？

外卖平台（如美团、饿了么）

餐厅堂食

电话订餐

餐厅自有App/小程序

其他

Q2:您最近一次使用餐饮服务（如点餐、预约）距今大约多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q3:您认为，您常用的餐饮服务在展示菜品图片与实物的一致性方面做得如何？

分数

标签

Q4:您在使用外卖平台时，预估送达时间与实际送达时间的误差通常如何？

几乎总是准时或提前

通常延迟10分钟以内

通常延迟10-30分钟

通常延迟30分钟以上

不确定/没注意

Q5:您对餐厅菜单上（线上或线下）菜品描述的准确性（如食材、辣度、分量说明）满意吗？

分数

标签

Q6:您在使用餐饮服务时，曾遇到过哪些数据不准确的情况？

菜品已售罄但平台仍可下单

价格显示错误（结账时变化）

促销/优惠券信息错误或无法使用

餐厅营业时间信息错误

菜品成分或过敏原信息标注不清

配送地址无法选择或错误

未遇到过

Q7:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的餐饮服务平台或餐厅？（0-10分）

选项1

Q8:当您发现餐饮服务数据（如价格、库存、时间）不准确时，您通常会怎么做？

联系客服解决

直接取消订单/换一家

默默接受，下次注意

在评价中反馈

其他

Q9:餐饮服务方（平台或餐厅）在处理您反馈的数据错误问题时，其响应速度和解决效果如何？

分数

标签

Q10:您认为哪类餐饮服务的数据准确性对您的体验影响最大？

外卖配送服务

堂食点餐与结账

线上预订与排队

促销与会员积分

菜品信息与评价

Q11:请描述一次令您印象深刻的餐饮服务数据准确（或不准确）的经历，以及它如何影响了您的决策或感受。

填空1

Q12:数据准确性（如真实的价格、库存、时间）在您选择餐饮服务时的重要性如何？

最重要，是决定因素

非常重要，会优先考虑

比较重要，是考量因素之一

一般重要，更看重其他方面

不太重要

Q13:为了提高数据准确性，您希望餐饮服务在哪些方面做出改进？

实时更新菜品库存状态

更精确的配送时间预估算法

清晰、详细的菜品描述与图片

促销活动规则明确且系统稳定

营业信息变更及时同步

建立更有效的用户错误反馈通道

Q14:您对当前餐饮行业整体在数据透明度与准确性方面的表现打几分？

分数

标签

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您平均每周使用餐饮服务（包括外卖和堂食）的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

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