企业物流时效满意度调查问卷
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本模板旨在提供企业物流时效满意度调研的专业解决方案。帮助您评估准时率、分析服务瓶颈、收集改进建议，适合物流服务商优化供应链效率与合作伙伴关系。 标签
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企业物流时效满意度调查问卷
尊敬的合作伙伴，您好！为持续优化物流服务体验，特邀请您参与本次时效满意度调研。本问卷预计耗时约5分钟，您的反馈对我们至关重要。
Q1:贵公司主要合作的物流模式是？
快递
零担运输
整车运输
仓储配送一体化
其他
Q2:在过去一年中，您与我们的物流合作频率是？
每周多次
每周一次
每月数次
每月一次
每季度或更少
Q3:总体而言，您对我们物流服务的时效满意度如何？(1-非常不满意，5-非常满意)
分数
标签
Q4:您有多大可能向同行推荐我们的物流服务？(0-完全不可能，10-极有可能)
选项1
Q5:与合同约定或行业标准相比，我们近期的整体到货准时率如何？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
Q6:在您看来，影响物流时效的主要环节有哪些？(可多选)
订单接收与处理
仓库分拣与出库
干线运输
末端配送
异常处理（如天气、交通）
信息更新不及时
Q7:我们的物流信息（如轨迹、预计到达时间）更新是否及时准确？
非常不及时不准确
比较不及时不准确
一般
比较及时准确
非常及时准确
Q8:当出现时效延误时，我们的客服或对接人员的响应与解决速度如何？
非常缓慢且无效
比较缓慢
一般
比较迅速有效
非常迅速有效
Q9:您对我们物流服务的稳定性（不同批次间时效波动大小）评价如何？(1-非常不稳定，5-非常稳定)
分数
标签
Q10:您最看重物流服务的哪些方面？(请选择最重要的3项)
准时送达率
运输价格
货物安全与完好
服务响应速度
信息透明度
异常处理能力
服务人员专业性
Q11:与我们合作后，贵公司的供应链效率（如库存周转、订单满足率）是否有积极变化？
有明显下降
略有下降
无明显变化
略有提升
有明显提升
Q12:请具体描述一次令您印象深刻的时效体验（可以是正面的，也可以是待改进的）。
填空1
Q13:您认为我们当前最需要优先改进的时效相关问题是？
缩短平均运输时长
提升准时率的稳定性
加强异常预警与通知
优化特定线路或区域的服务
提升单据处理速度
Q14:未来一年，您预计与我们的物流合作规模会如何变化？
显著减少
略有减少
维持现状
略有增加
显著增加
Q15:对于进一步提升物流时效与服务，您是否有其他具体的意见或建议？
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