企业咨询客户关怀满意度调查
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本模板旨在提供企业咨询客户满意度与关怀体验的调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、衡量客户忠诚度，适合咨询公司和企业客户部门优化服务、提升体验。 标签
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企业咨询客户关怀满意度调查
尊敬的客户，您好！为持续优化我们的服务质量与客户关怀体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！
Q1:您与我们公司建立咨询合作关系的时间是？
少于6个月
6个月 - 1年
1年 - 3年
3年以上
Q2:在最近的合作项目中，您对我们提供的整体咨询服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q3:您认为我们的咨询顾问在专业知识和行业理解方面表现如何？
非常专业，理解深刻
比较专业，基本满足需求
一般，有待提升
不太专业，理解不足
非常不专业
Q4:您有多大可能性将我们的咨询服务推荐给您的商业伙伴或同行？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q5:在合作过程中，您最看重我们提供的哪些客户关怀服务？（可多选）
定期项目进展汇报与沟通
快速响应您的疑问与需求
提供额外的行业洞察与建议
项目结束后的跟进与支持
定制化的服务方案
其他（请在后文补充）
Q6:您认为我们沟通的及时性如何？
非常及时，总能快速响应
比较及时，基本能在约定时间内反馈
一般，有时会有延迟
不太及时，响应速度较慢
非常不及时
Q7:我们的服务团队在理解和满足您的特定业务需求方面做得如何？
非常好，完全理解并满足
比较好，基本满足
一般，部分需求未被满足
不太好，与预期有差距
非常差，完全未满足
Q8:请对项目交付成果的质量进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q9:您认为我们的服务在帮助您解决实际业务问题、实现预期目标方面的有效性如何？
非常有效，远超预期
比较有效，达到预期
效果一般，部分达到预期
效果不太明显
完全无效
Q10:您主要通过哪些渠道与我们进行日常沟通？（可多选）
电子邮件
电话
线上会议（如腾讯会议、Zoom）
即时通讯工具（如微信、企业微信）
项目管理平台
面对面会议
Q11:您对我们提供的合同、发票等商务流程的清晰度和便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:在客户关怀方面，您认为我们最需要改进的一点是什么？
填空1
Q13:未来，您是否愿意考虑与我们续约或开展新的合作项目？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
Q14:您希望未来我们能增加或加强哪些方面的服务？（可多选）
更深入的行业数据与趋势分析
更多元化的解决方案选项
更灵活的付费模式
更频繁的培训或工作坊
专属客户成功经理
其他（请在后文补充）
Q15:与您接触过的其他咨询公司相比，您认为我们的整体服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
Q16:请分享一个我们服务团队让您印象深刻的正面事例，或一个您认为我们可以做得更好的具体事例。
填空1
Q17:您对我们用于收集本次反馈的调查问卷本身（如长度、清晰度）感觉如何？
非常合适，清晰易懂
比较合适
一般
有点冗长或模糊
非常不合适
Q18:除了已提及的内容，您是否还有其他任何意见、建议或希望我们了解的信息？
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