会员服务功能完整性满意度调查
介绍
本模板旨在提供会员服务功能完整性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估功能完整性、收集改进建议、分析会员需求，适合电商、零售、互联网等平台的运营团队持续优化会员体系，提升用户忠诚度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
会员服务功能完整性满意度调查
尊敬的会员，您好！为持续优化我们的会员服务体系，为您提供更完善、更贴心的服务，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！
Q1:您成为本平台会员的时长是？
3个月以内
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
Q2:您最常使用的会员服务功能是？
积分兑换/优惠券
会员专享折扣
生日/节日礼遇
专属客服
会员等级特权
会员专属内容/活动
其他
Q3:请对会员服务功能的整体完整性进行评分（1分非常不完整，5分非常完整）
分数
标签
Q4:您认为目前会员服务体系中，哪些功能模块是您最需要的？（可多选）
积分体系（赚取、兑换、查询）
等级体系（成长、权益）
专属优惠与促销
会员日/专属活动
个性化推荐
专属客服通道
会员社区/社交
学习/知识内容
生活服务（如出行、娱乐）
其他
Q5:您对会员积分的获取规则（如消费、签到、任务）的清晰度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您对会员积分的兑换渠道和商品/服务丰富度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您对会员等级划分的合理性（如升级门槛、各级别权益差异）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您认为会员专享折扣/优惠的力度和适用范围如何？
力度大，范围广
力度尚可，范围适中
力度一般，范围有限
力度小，范围窄
Q9:您希望增加哪些类型的会员专属活动？（可多选）
线上直播/分享会
线下沙龙/聚会
新品优先体验
品牌跨界合作活动
抽奖/幸运活动
会员专属任务挑战
其他
Q10:您对会员专属客服的响应速度和服务质量是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您对会员个人中心（如信息管理、积分/等级查询、订单/活动记录）的功能完整性和易用性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:您是否收到过符合您兴趣的个性化推荐或专属内容？
经常收到，且很精准
偶尔收到，部分精准
很少收到
从未收到
Q13:您认为会员服务功能的更新迭代速度如何？
非常快，总能体验到新功能
比较快，能跟上需求
一般，变化不大
比较慢，感觉滞后
Q14:您主要通过哪些渠道了解会员服务的最新信息和活动？（可多选）
App/网站推送
短信通知
微信公众号/小程序
电子邮件
专属客服告知
会员社群
其他
Q15:您对会员服务信息（如规则、活动详情）的透明度和易理解性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q16:与其他同类平台的会员服务相比，您认为我们的服务完整性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q17:您认为当前会员服务体系中最需要补充或加强的一项功能是什么？请简要说明。
填空1
Q18:对于提升会员服务功能的完整性和体验，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号