会员服务平台流畅度满意度调查
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本模板旨在收集会员对服务平台流畅度的使用反馈。帮助您评估加载速度、诊断卡顿问题、优化操作体验，适合互联网和电商企业提升用户留存与满意度。 标签
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有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
会员服务平台流畅度满意度调查
尊敬的会员，您好！我们正在对平台的服务体验进行调研，您的宝贵意见将帮助我们持续优化。本次问卷预计需要5分钟，感谢您的参与！
Q1:您最近一次使用本会员服务平台是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以前
Q2:您最常通过哪种设备访问我们的会员服务平台？
手机App
手机网页版
电脑网页版
平板电脑
其他
Q3:请为平台的整体加载速度打分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务平台？（0-10分）
选项1
Q5:在浏览平台页面（如首页、活动页）时，页面跳转是否顺畅？
非常顺畅，无卡顿
比较顺畅，偶尔轻微延迟
一般，有明显等待感
不顺畅，经常卡顿或加载失败
Q6:在进行会员登录时，验证码加载或登录响应是否迅速？
非常迅速，秒级响应
比较迅速，稍有等待
响应较慢，需要较长时间
经常失败或无法加载
Q7:在查询个人积分、订单或优惠券时，信息加载是否流畅？
非常流畅，信息即时显示
比较流畅，稍有延迟
加载缓慢，需要等待
经常无法加载或显示错误
Q8:在提交表单（如完善资料、参与活动报名）时，提交过程是否顺畅？
非常顺畅，提交成功提示快
比较顺畅，稍有延迟后成功
不顺畅，提交后长时间无反应
经常提交失败
Q9:您在使用过程中，遇到过以下哪些影响流畅度的问题？（可多选）
页面图片或视频加载慢
点击按钮或链接无响应
页面滑动卡顿
操作中途意外退出或闪退
支付流程卡顿或失败
搜索功能响应慢
以上均未遇到
Q10:与您常用的其他同类App或网站相比，本平台的流畅度如何？
明显更流畅
略为流畅
大致相当
略有不足
明显更差
Q11:平台在高峰时段（如大型活动期间）的流畅度是否明显下降？
是的，非常明显
有一些，但可以接受
基本没有变化
我不在高峰时段使用
Q12:您认为平台的流畅度对您的使用意愿影响有多大？
影响非常大，卡顿会让我放弃使用
影响较大，会降低使用频率
有一定影响，但可以忍受
几乎没有影响
Q13:当遇到操作不流畅时，您通常会如何应对？
刷新页面或重新登录
退出App，稍后再试
切换网络（如从WiFi切到4G/5G）
联系客服
直接放弃操作
Q14:您认为当前平台在哪个具体功能或页面的流畅度最需要优先改进？请简要描述。
填空1
Q15:请为平台操作的稳定性（如是否频繁出错、闪退）打分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数
标签
Q16:您认为我们平台的流畅度在近半年内是否有改善？
有明显改善
有一些改善
没有变化
变得更差了
不确定/未关注
Q17:为了提升流畅度，您最希望我们优先优化以下哪些方面？（可多选）
加快页面初始加载速度
优化图片/视频等资源的加载
提升服务器响应速度
简化操作步骤和页面跳转
优化App安装包大小
增强对弱网络环境的适应性
Q18:对于提升会员服务平台的流畅度和整体体验，您是否有其他具体的建议或期望？
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