健身服务产品质量满意度调查问卷

健身服务产品质量满意度调查问卷

尊敬的会员，您好！为了持续提升我们的服务质量与产品体验，诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有信息仅用于内部改进，请放心填写。

Q1:您通常使用我们健身服务的频率是？

每周1-2次

每周3-4次

每周5次及以上

每月1-3次

偶尔使用

Q2:您最常使用我们哪一类型的服务/产品？

团体课程（如瑜伽、动感单车）

私教课程

自由器械训练

游泳/水上项目

康复理疗/按摩

其他

Q3:请对健身场馆的整体环境（卫生、空间、通风、温度）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对健身器械的维护状况、完好率及清洁度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对团体课程的课程编排、教练专业度及课堂氛围进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对私人教练的专业知识、教学态度及训练计划定制化程度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的健身服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为我们目前哪些方面做得比较好？（可多选）

器械种类与数量

课程丰富度

教练团队专业水平

前台/会籍顾问服务

更衣室/淋浴设施

场馆地理位置

会员活动与社群

价格与性价比

Q9:您认为我们目前最需要改进的方面是？（可多选）

器械老旧或不足

课程时间安排不合理

教练流动性大或水平参差

服务人员态度冷淡

卫生清洁不到位

会员过多导致拥挤

价格或会籍政策

其他

Q10:您对我们提供的会员专属活动（如健康讲座、户外拓展）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

从未参与过

Q11:您通过什么渠道了解到我们的健身服务？

朋友/家人推荐

线上广告（如大众点评、抖音）

线下传单/地推

路过看到

其他

Q12:请对前台、会籍顾问等工作人员的服务响应速度与专业性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为我们的服务价格与所提供的价值匹配度如何？

物超所值

基本匹配

价格偏高

价格过高，性价比低

Q14:您是否有过不愉快的服务体验？如有，请简要描述（例如：具体事件、时间、涉及人员）

填空1

Q15:您希望未来我们增加哪些类型的服务或设施？（可多选）

更多新型智能健身器械

更多小众或特色团体课（如普拉提、拳击）

增设健康轻食/饮品吧

改善/增加淋浴位和储物柜

提供更专业的体测与运动康复服务

增加亲子健身区域或服务

其他

Q16:综合考虑所有因素，您对我们整体服务质量的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请留下您对我们健身服务或产品的任何其他意见或建议（例如：对特定课程、教练、设施的具体想法）

填空1

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