酒店住宿功能完整性满意度调研
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本模板旨在提供酒店住宿功能完整性的满意度调研解决方案。帮助您收集宾客反馈、评估设施体验、分析服务流程，适合酒店管理者持续优化服务品质。 标签
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酒店住宿功能完整性满意度调研
尊敬的宾客，您好！为持续提升我们的服务品质与设施体验，特邀您参与本次酒店住宿功能完整性满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！
Q1:您本次入住的酒店类型是？
经济型酒店
中端商务酒店
高端豪华酒店
精品设计酒店
度假村/主题酒店
Q2:您本次入住的主要目的是？
商务出差
休闲旅游
会议/培训
探亲访友
其他
Q3:请您对酒店预订渠道（如官网/APP/第三方平台）的便捷性与信息准确性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数
标签
Q4:您有多大可能向亲友或同事推荐我们酒店的预订体验？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q5:您对酒店大堂/前台办理入住与退房的效率及服务态度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q6:您认为客房内的哪些设施或物品对您的住宿体验至关重要？（可多选）
床品舒适度（床垫、枕头、被子）
卫浴设施（热水、水压、干湿分离）
高速稳定的Wi-Fi网络
空调/新风系统
电视/娱乐系统
迷你吧/小冰箱
茶/咖啡及热水壶
充足的电源插座（含USB接口）
保险箱
熨斗/熨衣板
其他
Q7:请您对客房清洁卫生的整体状况进行评分（1-5分，1分非常不干净，5分非常干净）。
分数
标签
Q8:客房内的隔音效果如何？
非常好，完全不受干扰
较好，偶尔有轻微噪音
一般，有明显噪音
较差，噪音影响休息
非常差，严重影响睡眠
Q9:酒店提供的哪些餐饮服务是您体验过或关注的？（可多选）
自助早餐
客房送餐服务
中/西餐厅
大堂吧/酒廊
特色餐厅
未体验/不关注餐饮服务
Q10:您对酒店早餐的品种、口味及新鲜度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未体验
Q11:您使用或关注酒店的哪些康体娱乐或商务设施？（可多选）
健身房
游泳池
水疗/按摩中心
儿童乐园
商务中心
会议室
未使用/不关注此类设施
Q12:您对酒店公共区域（如走廊、电梯、餐厅等）的清洁与维护状况满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
Q13:酒店员工（除前台外，如客房服务、礼宾、餐厅等）的服务响应速度与专业性如何？
非常迅速且专业
比较迅速和专业
一般
较慢或不够专业
非常慢且不专业
Q14:您主要通过哪些渠道与酒店进行沟通或提出需求？（可多选）
直接致电前台
通过酒店官方APP/小程序
联系客房内的服务电话
与现场员工面对面沟通
未进行过沟通
Q15:酒店对于您的需求或投诉的处理效率与结果令您满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
未提出需求或投诉
Q16:您认为酒店在以下哪些“智能”或“便捷”功能方面有待加强？（可多选）
手机APP/小程序控制客房设备（灯光、空调、窗帘）
在线选房、电子房卡（手机开门）
自助入住/退房机
客房内智能语音助手
机器人送物服务
以上均满意，无需加强
Q17:总体而言，酒店各项功能的完整性能否满足您本次出行的核心需求？
完全满足
大部分满足
基本满足
部分缺失，影响体验
严重缺失，体验很差
Q18:综合考虑功能、服务、设施与价格，请您为本次住宿的整体性价比打分（1-5分，1分非常不值，5分物超所值）。
分数
标签
Q19:综合考虑所有体验，您有多大可能再次选择入住本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q20:请问在酒店住宿功能方面（设施、服务、流程等），您还有哪些具体的改进建议或期待新增的功能？
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