酒店住宿包装完整性满意度调查

酒店住宿包装完整性满意度调查

尊敬的宾客，您好！感谢您选择入住本酒店。为持续提升我们的服务质量，特别是确保您在客房内使用的各类物品（如洗漱用品、茶包、拖鞋等）包装完好无损、使用体验更佳，我们特此展开本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷填写约需5分钟，所有信息将仅用于服务改进。感谢您的参与！

Q1:您本次入住的是哪种房型？

标准大床/双床房

行政/商务房

套房

其他

Q2:您本次入住的时长是？

1晚

2晚

3-4晚

5晚及以上

Q3:总体而言，您对本次入住期间客房内所有物品（包括但不限于洗漱用品、茶饮、拖鞋等）包装的完整性和清洁度的满意度是？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您在入住期间，是否发现任何物品的包装存在破损、开封或污渍？

是，发现了

否，未发现

不确定

Q5:若发现包装问题，主要出现在以下哪些物品上？（可多选，若上题选“否”或“不确定”请跳过）

牙刷/牙膏

洗发水/沐浴露/润肤露

梳子/剃须刀

茶包/咖啡包

拖鞋

浴帽/棉签

文具（纸笔）

其他

Q6:您认为包装破损或开封对您的住宿体验造成了多大影响？

严重影响，感觉不卫生/不安全

有一定影响，降低了使用意愿

轻微影响，但可以接受

完全没有影响

Q7:对于独立小包装的洗漱用品（如洗发水），您更看重其包装的哪些特性？

密封性完好，无泄漏

材质坚固不易破损

标识清晰，易于辨认

易于撕开使用

Q8:您对酒店提供的茶包/咖啡包包装的密封性和新鲜度保障的满意度是？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您是否注意到酒店为环保考虑，对部分用品（如大瓶装洗浴用品）采用了可重复填充的包装？

是，注意到了且支持

是，注意到了但更偏好独立包装

没有注意到

Q10:对于拖鞋的包装，您更倾向于哪种方式？

独立塑封包装

无纺布袋包装

纸盒包装

无外包装但放置在干净袋中

都可以

Q11:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:除了包装完整性，您认为酒店在客房用品方面还有哪些可以改进？（可多选）

增加更多样化的用品品牌/种类

提升用品本身的品质（如牙膏、洗发水）

提供更清晰的用品使用说明或成分标识

优化用品的摆放位置和便利性

加强用品的环保属性

目前很满意，无需改进

Q13:当您发现包装有问题的物品时，您通常会采取什么行动？

联系前台或客房服务要求更换

自行使用其他备用物品或忽略

视问题严重程度决定是否联系

从未遇到过

Q14:您对酒店处理此类包装问题（如更换、致歉）的响应速度和解决效果的满意度是？（1分为非常不满意，5分为非常满意，若未遇到过请根据预期选择）

分数

标签

Q15:关于酒店客房用品的包装、品质或任何其他方面，您是否有具体的意见或建议？

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