酒店住宿安全保障满意度调查

尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升您的住宿体验,特别是安全保障方面,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要。

Q1:您本次入住的是哪种类型的客房?

标准大床房
标准双床房
行政楼层客房
套房
其他

Q2:您本次入住的主要目的是?

商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/活动
其他

Q3:请对您办理入住时,前台对安全须知(如消防通道位置、紧急联系方式等)的告知清晰度进行评分。(1分:非常不清晰,5分:非常清晰)

分数
标签

Q4:您认为客房门的锁具(包括门锁、防盗链/门栓)是否牢固可靠?

非常牢固可靠
比较牢固
一般
不太牢固
非常不牢固

Q5:您是否注意到并使用了客房内的电子保险箱?

是,并使用了
是,但没有使用
没有注意到
客房内没有配备

Q6:请对您房间内窗户/阳台的安全锁闭装置的有效性进行评分。(1分:完全无效,5分:非常有效)

分数
标签

Q7:在酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯、餐厅),您对以下哪些方面的安全感到满意?(可多选)

监控摄像头覆盖
照明充足度
消防设施(灭火器、报警器)标识清晰
安保人员巡逻
紧急出口标识明确
均不满意

Q8:总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们酒店的安全保障?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)

选项1

Q9:您是否留意到客房内的《消防安全疏散示意图》?

是,并仔细阅读了
是,但只是瞥了一眼
没有注意到
不确定

Q10:请对酒店电梯的安全运行状况(如平稳度、紧急呼叫按钮有效性)进行评分。(1分:非常差,5分:非常好)

分数
标签

Q11:在夜间(如晚上10点后),您对酒店走廊及公共区域的安静与安全感评价如何?

非常安全安静
比较安全安静
一般
有些吵闹或不安
非常吵闹或不安

Q12:您通过哪些渠道了解到酒店的安全信息或设施?(可多选)

前台告知
客房内的提示卡/手册
电视开机画面/酒店频道
酒店App/小程序
楼层指示牌
没有接收到

Q13:如果遇到紧急情况(如火警、医疗救助),您对酒店能提供及时有效帮助的信心有多大?

非常有信心
比较有信心
一般
信心不足
完全没有信心

Q14:请对酒店停车场(如有)的照明、监控及安保措施进行评分。(1分:非常差,5分:非常好;如未使用请选N/A)

分数
标签

Q15:您认为酒店在访客管理方面(如对进入客房楼层的人员核查)做得如何?

非常严格规范
比较规范
一般
比较松散
非常松散,存在隐患

Q16:在客房安全设施方面,您认为最需要改进或增加的是什么?(例如:更智能的门锁、防滑设施、急救包等)

填空1

Q17:您是否曾因安全顾虑而在酒店内感到不安?

是,经常
是,偶尔
从未有过

Q18:如果上一题选择“是”,请简要描述当时的情况或原因。

填空1

Q19:您认为以下哪些措施能进一步提升您对酒店安全的信任感?(可多选)

更频繁的安保巡逻
更清晰易懂的多语言安全指引
客房内一键式紧急呼叫按钮
定期公开安全演练信息
引入更先进的智能安防系统(如人脸识别门禁)
其他

Q20:对于“其他”措施,请具体说明:

填空1

Q21:与您住过的同档次其他酒店相比,您认为本酒店的整体安全保障水平如何?

明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差

Q22:您的性别是?

不愿透露

Q23:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q24:您通常每年因私或商务入住酒店的频率大约是?

1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
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酒店住宿安全保障满意度调查
介绍
本模板旨在收集宾客对酒店安全保障的满意度评价。帮助您评估客房安全、了解公共区域安防、分析客户安全感知,适合酒店管理者和安保部门进行系统性的安全服务优化。
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