酒店住宿安全保障满意度调查
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本模板旨在收集宾客对酒店安全保障的满意度评价。帮助您评估客房安全、了解公共区域安防、分析客户安全感知,适合酒店管理者和安保部门进行系统性的安全服务优化。 标签
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尊敬的宾客,感谢您选择入住我们酒店。为了持续提升您的住宿体验,特别是安全保障方面,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要。
Q1:您本次入住的是哪种类型的客房?
Q2:您本次入住的主要目的是?
Q3:请对您办理入住时,前台对安全须知(如消防通道位置、紧急联系方式等)的告知清晰度进行评分。(1分:非常不清晰,5分:非常清晰)
Q4:您认为客房门的锁具(包括门锁、防盗链/门栓)是否牢固可靠?
Q5:您是否注意到并使用了客房内的电子保险箱?
Q6:请对您房间内窗户/阳台的安全锁闭装置的有效性进行评分。(1分:完全无效,5分:非常有效)
Q7:在酒店公共区域(如大堂、走廊、电梯、餐厅),您对以下哪些方面的安全感到满意?(可多选)
Q8:总体而言,您有多大可能向亲友推荐我们酒店的安全保障?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
Q9:您是否留意到客房内的《消防安全疏散示意图》?
Q10:请对酒店电梯的安全运行状况(如平稳度、紧急呼叫按钮有效性)进行评分。(1分:非常差,5分:非常好)
Q11:在夜间(如晚上10点后),您对酒店走廊及公共区域的安静与安全感评价如何?
Q12:您通过哪些渠道了解到酒店的安全信息或设施?(可多选)
Q13:如果遇到紧急情况(如火警、医疗救助),您对酒店能提供及时有效帮助的信心有多大?
Q14:请对酒店停车场(如有)的照明、监控及安保措施进行评分。(1分:非常差,5分:非常好;如未使用请选N/A)
Q15:您认为酒店在访客管理方面(如对进入客房楼层的人员核查)做得如何?
Q16:在客房安全设施方面,您认为最需要改进或增加的是什么?(例如:更智能的门锁、防滑设施、急救包等)
Q17:您是否曾因安全顾虑而在酒店内感到不安?
Q18:如果上一题选择“是”,请简要描述当时的情况或原因。
Q19:您认为以下哪些措施能进一步提升您对酒店安全的信任感?(可多选)
Q20:对于“其他”措施,请具体说明:
Q21:与您住过的同档次其他酒店相比,您认为本酒店的整体安全保障水平如何?
Q22:您的性别是?
Q23:您的年龄段是?
Q24:您通常每年因私或商务入住酒店的频率大约是?
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