酒店住宿创新能力满意度调查问卷
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本模板旨在提供酒店住宿创新能力满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估创新服务满意度、分析科技应用效果、洞察未来创新方向，适合酒店管理集团、市场研究机构和行业顾问优化服务与制定战略。 标签
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酒店住宿创新能力满意度调查问卷
欢迎参与本次关于酒店住宿创新能力的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解当前住宿服务的创新水平与发展方向。
Q1:您在过去一年中，入住酒店（包括商务、度假等类型）的频率大约是？
每月多次
每月一次
每季度一次
每年几次
每年一次或更少
Q2:您主要入住的酒店类型是？
经济型酒店
中端商务酒店
高端/奢华酒店
精品/设计酒店
民宿/公寓
Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐该酒店品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:您认为当前酒店行业在住宿体验方面的整体创新程度如何？
分数
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Q5:在您最近的住宿经历中，您体验过或注意到哪些创新服务或设施？（可多选）
手机APP办理入住/退房
智能客房控制（语音/手机控制灯光、窗帘、电视等）
客房内智能设备（如智能音箱、智能马桶）
机器人服务（送物、引导、清洁）
无接触服务（如自助售货机、扫码点餐）
个性化客房布置或欢迎礼遇
健康与 wellness 设施（如空气净化、助眠设备）
本地化体验活动或服务
环保可持续举措（如节水系统、可补充式洗浴用品）
其他
Q6:您认为上述创新服务或设施，在多大程度上提升了您的住宿满意度？
显著提升
有所提升
感觉不明显
没有提升，甚至带来不便
Q7:请评价酒店在利用科技提升服务效率（如快速入住、智能客服、快速响应需求）方面的表现。
分数
标签
Q8:请评价酒店在提供个性化体验（如根据客人偏好调整房间环境、推荐活动、定制餐饮）方面的表现。
分数
标签
Q9:您更倾向于酒店在哪个方面进行更多的创新投入？
客房内的科技与智能化
公共区域与社交空间的设计
环保与可持续发展
餐饮体验的创新
健康养生与康乐设施
会员体系与忠诚度计划
Q10:您通过哪些渠道了解或预订具有创新特色的酒店？（可多选）
酒店官网/官方APP
在线旅游平台（如携程、Booking.com）
社交媒体（小红书、抖音、Instagram等）
朋友或同事推荐
旅游博客或媒体评测
旅行社
Q11:与传统的酒店服务相比，您是否愿意为体验显著的创新服务（如全智能客房、高度个性化行程）支付更高的价格？
非常愿意，只要体验足够好
比较愿意，会考虑溢价幅度
一般，主要看性价比
不太愿意，更看重基础服务
完全不愿意
Q12:请评价酒店在客房设计（如空间布局、家具智能化、灯光氛围）方面的创新程度。
分数
标签
Q13:请评价酒店在餐饮服务（如数字化点餐、特色主题餐饮、本地食材应用）方面的创新程度。
分数
标签
Q14:您认为当前酒店的创新举措，是否真正解决了您在住宿中的核心痛点（如等待时间长、服务不个性化、设施不便等）？
有效解决了大部分痛点
解决了一部分痛点
作用不大，痛点依然存在
增加了新的困扰
Q15:您认为未来酒店住宿最应该创新的方向是什么？（可多选）
全流程无接触与自动化服务
深度个性化与定制化体验
沉浸式科技体验（AR/VR）
社区化与社交功能融合
绿色环保与可持续运营
健康监测与养生服务整合
灵活的空间使用与办公支持
其他
Q16:在预订酒店时，“创新特色”会成为您做决策的关键因素之一吗？
是，会优先选择有创新特色的酒店
是，会作为重要参考因素之一
一般，有则加分，没有也无所谓
很少考虑这个因素
完全不考虑
Q17:请评价酒店在员工服务与创新科技结合方面的表现（例如，员工是否能熟练操作智能系统为您服务）。
分数
标签
Q18:您认为酒店创新最大的障碍可能是什么？
高昂的投入成本与回报周期
技术不成熟或稳定性差
客人接受度与使用习惯
员工培训与适应难度
缺乏清晰的创新战略
其他
Q19:请描述一次让您印象深刻的、具有创新性的酒店住宿体验（可以是服务、设施或任何细节）。
填空1
Q20:基于您目前的体验，您对未来3-5年酒店住宿的创新趋势持何种态度？
非常乐观，期待更多突破
谨慎乐观，需要观察实际效果
持观望态度，不确定方向
不太乐观，可能流于形式
Q21:对于提升酒店住宿的创新能力与您的满意度，您还有哪些具体的建议或期待？
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