旅游体验交付效率满意度调研

Q1:您最近一次旅游的主要目的是什么？

Q2:您最近一次旅游的出行方式是？

Q3:请对您预订机票/车票/酒店等环节的整体效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q4:在办理值机/登车手续时，您通常需要等待多长时间？

Q5:请对机场/车站的安检流程效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q6:您所乘坐的航班/列车在本次旅途中是否准点？

Q7:在抵达目的地后，您认为哪些环节的效率有待提升？（可多选）

Q8:请对您所入住酒店的入住办理效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q9:在旅游过程中，您使用最多的当地交通方式是？

Q10:请对您使用的主要当地交通方式的便捷性与效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

Q11:在景点游览时，您排队购票或等待入园的时间通常为？

Q12:在信息获取方面，您主要通过哪些渠道了解行程、景点、交通等信息？（可多选）

Q13:请对您获取旅游相关信息（如交通、景点、餐饮）的及时性与准确性进行评分（1分非常差，5分非常好）

Q14:在餐饮方面，从点餐到上菜的平均等待时间是否符合您的预期？

Q15:请对旅游过程中遇到的问询、投诉等问题的处理响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

Q16:基于本次旅行的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐此次旅行涉及的主要服务商（如航司、酒店、平台等）？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您认为哪些因素对提升旅游体验交付效率最为关键？（可多选）

Q18:与您过往的旅游经历相比，本次旅行的整体效率如何？

Q19:请分享一个您在本次旅行中遇到的，关于服务效率（正面的或负面的）的具体事例。

Q20:对于提升未来旅游体验的交付效率，您有什么具体的建议或期望？