旅游体验平台流畅度满意度调查

Q1:您在过去一年内使用旅游体验平台（如携程、去哪儿、飞猪等）的频率是？

Q2:您通常在旅游体验平台上进行哪些操作？（可多选）

Q3:请从1到5分，为平台整体操作的流畅度打分。（1分表示非常卡顿，5分表示非常流畅）

Q4:在您进行搜索时（如搜索酒店、机票），页面加载速度如何？

Q5:当您筛选搜索结果（如按价格、评分、距离筛选）时，系统响应速度如何？

Q6:在浏览商品详情页（如酒店详情、航班详情）时，图片、视频等多媒体内容的加载是否顺畅？

Q7:从选择商品到进入订单填写页面的跳转过程是否顺畅？

Q8:在填写订单信息（如入住人信息、联系人信息）时，页面交互是否流畅？

Q9:在进行支付操作时，从选择支付方式到支付完成的整个流程是否顺畅？

Q10:支付完成后，订单状态（如“待出行”、“已完成”）的更新是否及时？

Q11:在查看或管理历史订单时（如查找订单、申请退款），页面加载和操作响应速度如何？

Q12:当您尝试联系在线客服或使用智能客服时，进入会话和获取回复的流程是否顺畅？

Q13:在使用平台的会员中心、积分兑换、优惠券领取等功能时，操作是否流畅？

Q14:当您在Wi-Fi和移动数据网络之间切换时，平台是否能保持稳定的连接和无缝的体验？

Q15:基于您近期的使用体验，您有多大可能向朋友或家人推荐这个旅游体验平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:您认为平台的哪些方面最影响您的流畅度体验？（可多选）

Q17:请描述一次令您印象深刻的平台卡顿或不流畅的具体经历（例如在哪个环节、做了什么操作）。

Q18:对于提升旅游体验平台的流畅度，您有什么具体的建议或期待？

Q19:您最常通过哪种设备访问旅游体验平台？

Q20:您的年龄段是？