旅游体验安全保障满意度调查

感谢您参与本次调查,您的宝贵意见将帮助我们更好地提升旅游安全保障服务。

Q1:您最近一次旅游的出行方式是?

跟团游
自由行
半自由行(部分行程跟团)
其他

Q2:您最近一次旅游的主要目的地类型是?

城市观光
自然风光(如山川、湖泊)
海滨度假
主题乐园/景区
历史文化古迹
探险/户外运动
其他

Q3:您认为此次旅行中,整体安全状况如何?

非常安全
比较安全
一般
不太安全
非常不安全

Q4:基于此次旅游体验,您有多大意愿向亲友推荐该目的地或旅游服务商?(0-10分,0分=完全不愿推荐,10分=非常愿意推荐)

选项1

Q5:在旅行中,您认为哪些方面的安全保障最为重要?(请选择1-3项)

交通安全(如车辆状况、司机资质)
住宿安全(如酒店消防、治安)
食品安全与卫生
景区/游乐设施安全
紧急医疗救助与响应
个人财物防盗
自然灾害预警与防范
导游/服务人员的安全意识和应急能力
其他

Q6:您对本次旅行中交通(如大巴、游船、缆车等)的安全保障措施是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用

Q7:您对住宿场所(酒店/民宿)的安全设施(如消防、监控、门锁等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用

Q8:请对导游或当地服务人员的安全意识与应急处理能力进行评分。(1-5星,1星=非常差,5星=非常好)

分数
标签

Q9:您在旅游过程中,是否清晰了解过紧急情况(如受伤、失窃、自然灾害)下的联系方式和求助流程?

非常清楚,主动获取过信息
大致了解,通过宣传材料知道
不太清楚,但觉得应该能找到
完全不清楚

Q10:您通过哪些渠道了解旅游目的地的安全信息?(可多选)

旅行社行前说明
导游现场讲解
目的地官方旅游网站/APP
社交媒体/旅游攻略
亲友经验分享
新闻媒体报道
未主动了解
其他

Q11:您认为景区/景点内的安全提示(如警示牌、广播)是否清晰、醒目?

非常清晰醒目
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
未注意

Q12:旅行中,您是否遇到过让您感到不安或担忧安全的情况?

是,遇到过
否,没有遇到过

Q13:如果遇到过让您担忧安全的情况,请简要描述是什么事情?(若未遇到请填“无”)

填空1

Q14:您对旅游过程中提供的医疗急救支持(如急救药箱、附近医院信息、应急药品购买便利性)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触/不关注

Q15:您希望未来在哪些方面加强旅游安全保障?(可多选)

加强交通工具的定期安全检查与司机培训
提升住宿场所的安防标准与应急演练
强化景区设施的安全维护与客流管理
提供更详尽的当地安全风险提示与应急预案
提高导游及服务人员的急救与危机处理能力
完善旅游保险的保障范围与理赔流程
利用科技手段(如APP)提供实时安全预警
其他

Q16:总体而言,您对此次旅游体验中,服务提供商(如旅行社、平台、景区)对安全问题的重视程度是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:此次旅游经历是否会影响您未来选择类似目的地或旅行方式?

会,更愿意选择
没有影响
会,更谨慎或避免选择

Q18:对于提升旅游安全保障水平,您还有什么具体的意见或建议?

填空1

Q19:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q20:您每年大概进行几次旅游(含长短途)?

1次及以下
2-3次
4-5次
6次及以上
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旅游体验安全保障满意度调查
介绍
本模板旨在提供旅游体验安全保障满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估游客安全感知、收集安全保障改进意见、分析游客行为偏好,适合旅行社、景区和旅游平台优化安全服务并提升游客体验。
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