零售门店平台流畅度满意度调查
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本模板旨在收集零售门店平台流畅度反馈以优化系统性能。帮助您评估运行稳定性、分析卡顿原因、定位改进方向，适合零售企业IT部门和运营团队提升门店运营效率与客户满意度。 标签
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零售门店平台流畅度满意度调查
您好！为了持续优化我们的零售门店平台，为您提供更流畅、高效的使用体验，我们诚挚地邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于改进服务。感谢您的支持！
Q1:您最常使用本零售门店平台的哪个模块？
商品查询与库存管理
收银与支付结算
会员管理与营销
员工排班与考勤
数据报表与分析
其他
Q2:您平均每天使用该平台的频率是？
1-3次
4-10次
10次以上
偶尔使用
Q3:请为平台的整体运行稳定性（是否频繁卡顿、闪退）进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数
标签
Q4:请为平台页面/功能的加载速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q5:在使用过程中，您遇到的最常见的流畅度问题是？
点击后响应延迟
页面加载时间过长
操作过程中卡死或闪退
数据同步缓慢
几乎没有遇到问题
Q6:当平台出现卡顿或延迟时，通常发生在哪个时间段？
营业高峰期（如上午10-12点，下午3-5点）
每日数据备份/同步时段
不定时随机发生
未留意具体时间
Q7:您认为哪些因素最可能影响平台的流畅度？（可多选）
门店网络环境
同时在线用户数
平台服务器性能
终端设备（如收银机、平板）性能
单次处理数据量过大
软件版本未更新
Q8:平台的操作流程设计是否符合您的直觉，易于上手？（1分非常不符合，5分非常符合）
分数
标签
Q9:与您使用过的其他同类平台相比，本平台的流畅度如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未使用过其他平台
Q10:基于目前的流畅度体验，您向同行推荐使用本平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q11:您是否曾因平台流畅度问题，导致工作失误或客户投诉？
是，经常发生
是，偶尔发生
从未发生
Q12:您最希望优先优化哪部分功能的流畅度？（可多选）
收银开单与支付
库存盘点与查询
会员积分与核销
促销活动创建与执行
销售数据实时查看
员工交接班流程
Q13:平台客服或技术支持对流畅度问题的响应与解决效率如何？（1分非常低效，5分非常高效）
分数
标签
Q14:您使用的终端设备主要类型是？
台式电脑
笔记本电脑
触摸屏收银机
手持平板/PDA
智能手机
Q15:您认为平台流畅度的改善，对您的工作效率提升帮助大吗？
帮助巨大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
Q16:请描述一次令您印象最深刻的因平台卡顿导致的不便经历（时间、操作、影响）。
填空1
Q17:对于提升平台流畅度，您有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q18:您的岗位角色是？
门店店员/收银员
门店店长/主管
区域运营经理
总部职能人员（如IT、商品）
其他
Q19:您所在的门店日均客流量大致在什么范围？
100人以下
100-300人
300-500人
500人以上
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