售后维修设计美观度满意度调查

Q1:您最近一次接受我们售后维修服务是在什么时候？

Q2:您本次接受的是哪种类型的售后维修服务？

Q3:整体而言，您对我们售后维修服务的整体视觉设计（包括门店、物料、人员形象等）满意度如何？

Q4:基于美观度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的售后维修服务？（0-10分）

Q5:您认为我们维修门店/服务点的内部环境（如等候区、维修区）设计如何？

Q6:您对我们维修人员的着装（工服、工牌）美观度和专业感评价如何？

Q7:在您接触到的服务材料中，哪些的设计美观度让您印象深刻？（可多选）

Q8:您如何评价维修单据（如报价单、结算单）的排版、字体和色彩搭配？

Q9:如果您使用过我们的线上系统（如APP、小程序）查询维修进度，其界面设计给您的感受是？

Q10:您认为当前售后维修设计在美观度上，最需要改进的方面是？（可多选）

Q11:与我们接触过的其他同类服务品牌相比，我们的售后维修设计美观度处于什么水平？

Q12:美观、专业的服务设计是否增强了您对我们维修服务专业性和可靠性的信任？

Q13:请描述一次让您感到“设计美观”或“设计糟糕”的具体服务经历或细节。

Q14:您更倾向于哪种风格的服务设计？（例如：维修服务）

Q15:您通常通过哪些渠道注意到或评价一个服务品牌的设计？（可多选）

Q16:整体服务设计的美观度，对您未来再次选择我们服务的决策影响有多大？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:对于提升我们售后维修服务整体设计的“颜值”和“质感”，您还有哪些具体的建议或期待？