支付流程操作简单性满意度调研
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本模板旨在收集用户对支付流程操作简便性的反馈。帮助您评估满意度、识别操作痛点、优化交互设计，适合产品经理和支付平台持续改进体验，提升用户粘性。 标签
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支付流程操作简单性满意度调研
感谢您参与本次调研，我们致力于优化支付体验，您的反馈至关重要。请根据您的真实感受回答以下问题。
Q1:您最近一次使用我们的支付功能是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久之前
Q2:您最常使用哪种设备完成支付？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
其他
Q3:您通常在什么场景下使用我们的支付服务？
线上购物
生活缴费
转账汇款
线下消费扫码
其他
Q4:整体而言，您对当前支付流程的操作简单性满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:在支付过程中，您是否曾感到困惑或不知下一步该如何操作？
经常
偶尔
很少
从未
Q6:您认为支付流程中哪些环节的操作最为便捷？（可多选）
登录/身份验证
选择支付方式
输入金额
确认支付信息
输入密码/验证码
支付成功提示
Q7:您认为支付流程中哪些环节的操作可以进一步简化？（可多选）
登录/身份验证
选择支付方式
输入金额
确认支付信息
输入密码/验证码
支付成功提示
Q8:支付页面的信息布局和指引是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
比较混乱
非常混乱
Q9:支付按钮（如“立即支付”、“确认付款”）的位置和标识是否醒目？
非常醒目，易于找到
比较醒目
一般
不太醒目，需要寻找
非常隐蔽
Q10:支付过程中的错误提示或帮助信息是否清晰有效？（1分完全无效，5分非常有效）
分数
标签
Q11:当支付遇到问题时（如密码错误、网络超时），系统提供的解决方案指引是否明确？
非常明确，能快速解决问题
比较明确
一般
不太明确
完全没有帮助
Q12:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的支付服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:与您使用过的其他支付工具相比，我们的操作简便性如何？
明显更简单
稍微简单一些
差不多
稍微复杂一些
明显更复杂
Q14:您希望未来支付流程增加或优化哪些功能以提升便捷性？（可多选）
一键支付
面容/指纹支付
语音输入金额
更智能的支付方式推荐
支付结果同步到日历/备忘录
其他
Q15:您是否愿意尝试我们未来推出的、更简化的支付测试版本？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q16:请描述一次让您感到特别顺畅或特别困扰的支付经历，以及您的具体建议。
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q18:您自认为对移动互联网和新科技应用的接受程度如何？
先锋用户，乐于尝试最新功能
早期接受者，较快适应新变化
跟随大众，普遍功能都会使用
保守型，只使用最基础的功能
抵触变化，习惯传统方式
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