社区服务功能完整性满意度调查
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本模板旨在提供社区服务功能完整性评估的标准化解决方案。帮助您收集居民满意度、识别服务短板、优化管理流程，适合物业公司、居委会和社区规划者持续提升社区居住品质与居民幸福感。 标签
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社区服务功能完整性满意度调查
尊敬的居民朋友，您好！为了解您对我们社区现有服务功能的满意程度，并识别未来改进方向，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们打造更宜居、更便捷的社区环境。问卷填写约需5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您在本社区的居住时长是？
少于6个月
6个月-2年
2-5年
5年以上
Q2:在您日常社区生活中，您最常使用或关注以下哪些服务功能？（可多选）
物业管理/报修
社区安保
公共区域清洁与绿化
垃圾分类与清运
社区文化活动
社区医疗/健康服务
邻里互助/志愿服务
社区信息发布（公告栏/微信群等）
公共设施（健身器材、儿童游乐场等）
停车管理
其他
Q3:总体而言，您对当前社区服务功能的完整性（即服务项目是否覆盖了您的基本需求）满意度如何？
分数
标签
Q4:您认为当前社区服务功能的覆盖范围是否足够全面，能满足您及家人的大部分生活需求？
非常全面，完全满足
比较全面，基本满足
一般，部分需求无法满足
不太全面，很多需求无法满足
非常不全面，几乎无法满足
Q5:从0到10分，您有多大可能性向亲友推荐我们社区的服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q6:您认为社区在“物业管理与维修响应”方面的服务是否完整、及时？
非常完整且及时
比较完整，响应尚可
一般，有待改进
不太完整，响应较慢
非常不完整，几乎无响应
Q7:您认为社区在“公共安全与环境维护”（如安保巡逻、清洁、绿化）方面的服务是否到位？
非常到位
比较到位
一般
不太到位
非常不到位
Q8:您认为社区在“文化生活与邻里关系建设”（如组织活动、促进交流）方面的服务是否丰富、有效？
非常丰富有效
比较丰富有效
一般
不太丰富，效果有限
几乎没有相关服务
Q9:您觉得目前社区服务功能中，最需要加强或新增的是哪些方面？（可多选）
老年人与儿童关怀服务
便民生活服务（如快递代收、家政信息）
社区医疗与健康管理
线上服务平台（如APP、小程序）
宠物管理与服务
应急响应与救助机制
社区公共空间优化
停车与交通管理
其他
Q10:您通常通过何种渠道了解社区服务信息或进行反馈？
社区公告栏/宣传栏
物业/居委会通知
业主/居民微信群
邻里口口相传
社区举办的活动
其他线上平台
几乎不关注
Q11:您对社区服务信息的公开透明度和获取便利性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:当您需要帮助或投诉时，您认为社区的反馈和处理机制是否畅通、有效？
非常畅通有效
比较畅通有效
一般
不太畅通，效果不佳
非常不畅通，形同虚设
Q13:您认为社区在促进居民参与服务共建（如征集意见、组织志愿活动）方面做得如何？
非常好，居民参与度高
比较好，有一定参与
一般，参与机会有限
不太好，很少组织
非常差，几乎没有
Q14:与您了解的其他同类社区相比，您认为本社区的服务功能完整性处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q15:对于提升社区服务功能的完整性，您最迫切的一条建议是什么？
填空1
Q16:您是否愿意在未来参与社区服务的改进工作（如提出建议、参加志愿活动等）？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q17:您的年龄段是？
18岁及以下
19-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
Q18:为了更好地分析数据，请问您家中是否有以下需要特别关照的成员？（可多选）
学龄前儿童
中小学生
老年人（65岁以上）
残障人士
长期病患
均无
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