客户服务中心环境舒适度满意度调查

Q1:您本次到访客户服务中心的主要业务类型是？

Q2:总体而言，您有多大可能向亲友推荐我们客户服务中心的环境？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q3:请对客户服务中心的整体环境整洁度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q4:请对客户服务中心的室内温度舒适度进行评分（1分表示“非常不舒适”，5分表示“非常舒适”）

Q5:请对客户服务中心的室内空气流通与清新度进行评分（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q6:请对客户服务中心的室内照明亮度进行评分（1分表示“太暗/太刺眼”，5分表示“非常合适”）

Q7:您认为客户服务中心的噪音水平如何？

Q8:您认为以下哪些区域的舒适度有待提升？（可多选）

Q9:请对等候区座椅的舒适度进行评分（1分表示“非常不舒适”，5分表示“非常舒适”）

Q10:您认为客户服务中心的标识指引是否清晰易懂？

Q11:在客户服务中心，您通常使用哪些设施或服务？（可多选）

Q12:请对您使用的便民设施（如Wi-Fi、充电、饮水等）的可用性与满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

Q13:您认为客户服务中心的绿化与装饰布置如何？

Q14:您本次在客户服务中心的总体等候时长是？

Q15:在等候期间，您对环境的舒适度评分是多少？（1分表示“非常难熬”，5分表示“轻松愉快”）

Q16:为了提升环境体验，您最希望我们增加或改善哪些方面？（可多选）

Q17:与您去过的其他同类机构的服务环境相比，您认为本中心的环境处于什么水平？

Q18:对于提升客户服务中心的环境舒适度，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您到访本客户服务中心的频率大约是？