社区服务系统稳定性满意度调查

您好！为了持续优化我们的社区服务系统，提升其稳定性和用户体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您使用本社区服务系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q2:您最常使用本系统的哪些功能？（请选择最主要的一项）

信息发布与浏览

在线缴费/业务办理

社区公告与活动报名

邻里交流/论坛

物业服务报修/投诉

Q3:总体而言，您对社区服务系统稳定性的满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向其他社区的亲友推荐我们的社区服务系统？（0-10分）

选项1

Q5:在过去一个月中，您遇到系统无法访问（如页面打不开、白屏）的频率大约是？

从未遇到

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q6:在过去一个月中，您遇到系统响应缓慢（如点击后长时间加载）的频率大约是？

从未遇到

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q7:在过去一个月中，您遇到系统功能错误（如提交失败、显示异常）的频率大约是？

从未遇到

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q8:当系统出现问题时，其恢复速度（从发现问题到恢复正常）您是否满意？

分数

标签

Q9:系统不稳定通常发生在哪些时段？（可多选）

工作日上午 (9:00-12:00)

工作日下午 (13:00-18:00)

工作日晚间 (18:00-22:00)

周末及节假日

没有明显规律

Q10:系统不稳定对您造成了哪些影响？（可多选）

耽误了重要业务办理（如缴费、预约）

错过了重要社区信息或活动

浪费了个人时间，产生烦躁情绪

对社区管理方的信任度下降

基本没有影响

Q11:您通常通过何种渠道获知系统维护或故障通知？

系统内弹窗或公告

社区微信群/QQ群

物业电话或线下通知

从未收到过通知

其他

Q12:您对系统维护或故障通知的及时性和清晰度是否满意？

分数

标签

Q13:您认为当前系统的稳定性，与一年前相比如何？

明显变好了

略有改善

差不多

略有下降

明显变差了

Q14:为了提高系统稳定性，您认为以下哪些方面最需要优先改进？（最多选3项）

服务器性能和带宽

软件代码和程序优化

日常监控和预警机制

故障应急响应流程

定期维护和升级计划

用户使用引导和帮助文档

Q15:您是否愿意在系统进行必要的升级维护时，短暂忍受服务中断？

非常愿意，为了长期稳定

比较愿意，但希望提前通知

一般，看中断时长和频率

不太愿意，希望无缝升级

非常不愿意

Q16:请描述一次令您印象深刻的系统不稳定经历（时间、现象、影响等）：

填空1

Q17:对于提升社区服务系统的稳定性和可靠性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q18:您的身份是？

业主/住户

租客

物业工作人员

社区工作人员

访客/其他

Q19:您主要通过什么设备访问本系统？

手机（微信小程序/APP）

手机浏览器

电脑浏览器

平板电脑

多种设备混合使用

社区服务系统稳定性满意度调查

介绍

本模板旨在收集并分析用户对社区服务系统稳定性的满意度。帮助您评估系统性能、识别故障时段、优化运维策略，适合物业及社区管理者提升系统可靠性与用户体验。

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