社区服务使用体验满意度调查

尊敬的居民朋友：您好！为了更好地了解您对社区服务的感受与需求，持续提升服务质量，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。问卷预计耗时约5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。感谢您的支持与配合！

Q1:您通常通过哪种主要渠道了解或使用社区服务？

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/公众号

社区工作人员上门通知

邻居朋友告知

其他

Q2:在过去的半年里，您使用社区服务的频率大概是？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

偶尔（每季度1-2次）

很少（半年1-2次）

从未使用过

Q3:您对社区工作人员的服务态度总体感觉如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为社区工作人员处理您咨询或申请事项的效率如何？

非常高效

比较高效

一般

比较拖沓

非常拖沓

Q5:您曾使用过以下哪些社区服务项目？（可多选）

老年人关怀/助餐

儿童托管/四点半课堂

文体活动（如舞蹈、书法班）

健康义诊/讲座

矛盾调解/法律援助咨询

环境卫生维护

便民维修服务

就业/技能培训信息

其他

Q6:请您对社区服务项目的多样性（种类是否丰富）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请您对社区服务项目的实用性（是否能解决实际问题）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向您的亲友推荐您所在社区的公共服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q9:您认为社区服务信息的发布是否及时、清晰？

非常及时且清晰

比较及时清晰

一般

有时滞后或不清晰

经常滞后或不清晰

Q10:您觉得社区在组织活动或提供服务前，对居民需求的了解程度如何？

非常了解，服务很贴合需求

比较了解，服务基本符合需求

一般，部分服务有需求

不太了解，服务与需求有脱节

完全不了解，服务与需求严重脱节

Q11:您对社区公共活动场所（如活动室、广场）的环境与设施维护情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为当前社区服务最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

增加服务项目种类

提升服务质量与专业性

提高服务响应与办事效率

改善服务态度

加强宣传与信息公开

优化服务时间安排（如延长服务时间）

改善硬件设施与环境

其他

Q13:您是否曾向社区提出过意见或建议？

是，并且得到了反馈或解决

是，但未得到反馈或解决

否，但有过想法

否，从未想过

Q14:您对社区处理居民反馈与投诉的机制和效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:您参与社区组织的志愿服务或居民议事活动的意愿如何？

非常愿意，经常参与

比较愿意，有时间会参与

视活动内容而定

不太愿意，兴趣不大

完全不愿意

Q16:您对社区组织的哪一项具体活动或服务印象最深刻？请简要说明原因。

填空1

Q17:您最希望社区未来新增或加强哪一项服务？

填空1

Q18:与您了解的其他社区相比，您认为本社区的整体服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q19:总体而言，您对当前社区服务的整体体验满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q20:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q21:您在目前社区的居住时长是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q22:对于提升社区服务体验，您还有哪些其他的宝贵意见或建议？（选填）

填空1

社区服务使用体验满意度调查

介绍

本模板旨在提供标准化的社区服务满意度调研解决方案。帮助您收集居民反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合社区管理者、物业公司和政府机构用于优化社区治理。

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