社区服务沟通效果满意度调查

社区服务沟通效果满意度调查

尊敬的居民，您好！为了更好地了解您对社区服务沟通工作的感受与建议，我们特此开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进沟通方式，提升服务质量。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您主要通过以下哪种渠道接收社区发布的通知或信息？

社区公告栏/宣传栏

社区微信群/QQ群

社区工作人员上门/电话通知

短信/公众号

邻居告知

其他渠道

Q2:您认为社区发布信息的频率如何？

非常频繁，信息过多

比较频繁，恰到好处

频率适中，可以接受

不太频繁，信息不足

非常少，几乎收不到

Q3:请对社区发布信息的及时性进行评分（1分表示非常不及时，5分表示非常及时）

分数

标签

Q4:您觉得社区发布的信息内容（如政策、活动、通知等）是否清晰易懂？

非常清晰，一看就懂

比较清晰，基本能理解

一般，部分内容需要询问

比较模糊，难以理解

非常模糊，完全看不懂

Q5:您最希望社区增加哪类信息的发布？（可多选）

社区活动预告与报名

政策法规解读

社区公共事务进展

邻里互助信息

生活服务/便民信息

安全提示与预警

社区财务公示

其他

Q6:请对社区工作人员与您沟通时的态度和耐心程度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q7:当您向社区反映问题或提出建议时，通常能得到反馈吗？

总是能及时得到反馈

大多数时候能得到反馈

偶尔能得到反馈

很少能得到反馈

从未得到过反馈

Q8:您对社区反馈问题或建议的处理效率是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您是否参加过社区组织的线下沟通会、座谈会或议事会？

经常参加

偶尔参加

很少参加

从未参加

Q10:如果您不常参加社区线下沟通活动，主要原因是什么？（可多选）

时间安排冲突

不知道有此类活动

觉得活动形式枯燥

认为活动不解决实际问题

不习惯在公开场合发言

其他

Q11:您认为社区现有的线上沟通群组（如微信群）的管理效果如何？

管理有序，信息高效

基本有序，偶有无关信息

管理松散，信息杂乱

没有加入相关群组

不清楚

Q12:从0到10分，您有多大意愿向邻居推荐本社区的沟通服务？

选项1

Q13:您认为社区在沟通方面最需要改进的是？

信息发布的渠道和覆盖面

信息内容的清晰度和实用性

工作人员沟通的主动性和技巧

居民反馈的响应速度和解决效率

线上线下互动活动的组织和吸引力

其他

Q14:总体而言，您对当前社区服务的沟通效果满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于提升社区沟通效果，您还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加何种沟通形式、对某类信息的具体需求等）

填空1

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