物业服务使用体验满意度调查

Q1:您在本小区/楼宇居住/办公的时长是？

Q2:您所居住/使用的物业类型是？

Q3:请对物业服务中心人员的服务态度进行整体评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对物业服务中心人员的服务响应速度进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对公共区域（如大堂、楼道、电梯厅）的日常清洁卫生状况进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对小区/楼宇的绿化养护水平进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对公共设施（如电梯、门禁、照明、健身器材）的维护保养状况进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对秩序维护（安保巡逻、车辆管理、外来人员管理）工作进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请对物业处理报修（如水电、门窗等）的效率与结果进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:请对物业处理投诉与建议的及时性和有效性进行评价（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您认为目前物业服务在哪些方面做得较好？（可多选）

Q12:您认为目前物业服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:您对物业费与所提供服务的匹配度是否满意？

Q14:您主要通过哪些渠道了解物业通知或与物业沟通？

Q15:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐本小区/楼宇的物业服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:您对提升物业服务品质，有什么具体的意见或建议？（例如：希望增加哪些服务、改善哪些流程等）

Q17:您是否愿意参与未来由物业组织的业主座谈会或社区活动？

Q18:请留下您最想对物业服务中心说的一句话（表扬、批评或期望均可）：