物业服务安全保障满意度调查

物业服务安全保障满意度调查

尊敬的业主/住户：您好！为了解本物业服务区域的安全保障情况，持续提升安全管理与服务水平，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持与参与！

Q1:您在本小区/楼宇的居住身份是？

业主

租户

其他

Q2:您在本小区/楼宇的居住时长是？

6个月以内

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对本物业的安保人员（如门岗、巡逻岗）的整体形象与精神面貌是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为安保人员对进出小区/楼宇的人员（访客、外卖、快递等）的登记、询问与核实力度如何？

非常严格规范

比较规范

一般，时紧时松

管理松散

基本不管理

Q5:您对安保人员（含监控室人员）的响应速度和处理问题的态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为小区/楼宇内的公共区域（如楼道、地下车库、花园）的日常安全巡逻频率是否足够？

非常充足，经常看到巡逻

比较充足

一般，偶尔看到

不太充足，很少看到

几乎没有巡逻

Q7:您对小区/楼宇内公共区域（如电梯、楼道、车库、主要出入口）的视频监控覆盖范围与清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为小区/楼宇的单元门禁、楼宇对讲系统、电梯梯控等安防设施是否正常运行？

全部运行良好

大部分运行良好

部分有故障，维修不及时

故障较多，影响使用

不清楚

Q9:您对小区/楼宇的消防安全管理（如消防通道畅通、灭火器检查、消防演习等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对小区/楼宇的车辆管理（如机动车/非机动车停放秩序、出入管理）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为目前小区/楼宇在安全保障方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

增加安保人员数量与巡逻频次

提升安保人员专业素质与服务态度

升级改造门禁、监控等安防硬件设施

加强对外来人员与车辆的管控

改善消防设施与加强消防管理

整治车辆乱停乱放问题

加强安全宣传与应急演练

提升突发事件应急响应能力

其他

Q12:总体而言，您对本物业服务在安全保障方面的综合满意度打几分？（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:与一年前相比，您感觉本小区的安全保障水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降

Q14:基于目前的安全保障状况，您向朋友或同事推荐本小区的意愿有多大？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，可以考虑

不太愿意推荐

非常不愿意推荐

Q15:您对进一步提升本小区/楼宇的安全保障工作，还有哪些具体的意见或建议？（如具体点位、具体问题等）

填空1

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