在线平台沟通效果满意度调查

在线平台沟通效果满意度调查

您好！我们正在进行一项关于在线平台沟通效果的满意度调查，旨在了解您在使用各类在线沟通工具时的真实体验。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升沟通效率。本问卷匿名，请根据您的实际情况作答，感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪类在线平台进行工作/学习相关的沟通？

即时通讯软件（如微信、钉钉、Slack）

电子邮件

视频会议软件（如腾讯会议、Zoom）

项目管理/协作平台（如飞书、Trello、Asana）

其他

Q2:您使用这些在线沟通平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总的来说，您有多大可能向同事或朋友推荐您目前主要使用的在线沟通平台？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您主要使用的平台在“消息传递的即时性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您主要使用的平台在“音视频通话的清晰度和稳定性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您主要使用的平台在“文件传输与共享的便捷性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您主要使用的平台在“界面设计与操作易用性”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您主要使用的平台在“消息通知管理的有效性（避免打扰/不漏消息）”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在在线沟通中，您认为哪些因素对沟通效果的影响最大？（可多选）

网络连接质量

软件功能是否完善

沟通对象的响应速度

沟通内容的清晰度与条理性

平台对隐私和数据的保护

跨平台/设备的兼容性

其他

Q10:您是否遇到过因在线沟通工具问题（如卡顿、消息丢失、功能故障）导致的工作延误或误解？

经常发生

偶尔发生

很少发生

从未发生

Q11:您希望在线沟通平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能？（可多选）

更智能的消息分类与过滤

更强大的会议录制与纪要功能

更深入的第三方应用集成

更完善的远程协作工具（如在线白板）

更高级别的安全与加密措施

更人性化的无障碍访问功能

其他

Q12:与传统的面对面沟通相比，您认为当前在线沟通平台在促进团队协作方面的效率如何？

远高于面对面

略高于面对面

与面对面相当

略低于面对面

远低于面对面

Q13:您认为在线沟通在建立和维护工作关系方面效果如何？

非常有效，能很好地建立信任与默契

比较有效，但不如面对面深入

效果一般，仅限于事务性交流

效果较差，缺乏情感连接

说不清

Q14:请描述一次您印象深刻的、通过在线平台成功（或失败）完成的重要沟通经历，以及它带给您的启示。

填空1

Q15:综合考虑所有因素，您对目前所使用的在线沟通平台的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升在线沟通的整体效果，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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