移动应用系统稳定性满意度调查

移动应用系统稳定性满意度调查

感谢您参与本次调查。本次问卷旨在了解您对我们移动应用系统稳定性的满意程度，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为您提供更优质的服务体验。问卷采用匿名方式，请放心填写。

Q1:您使用本移动应用的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您主要使用本移动应用的哪些核心功能？（可多选）

浏览信息/内容

在线交易/支付

社交互动

工具服务（如查询、计算）

娱乐游戏

其他

Q3:在过去一个月内，您遇到应用闪退（突然退出）的频率是？

从未遇到

偶尔（1-3次）

有时（4-6次）

频繁（7次及以上）

Q4:在过去一个月内，您遇到应用卡顿、响应缓慢的频率是？

从未遇到

偶尔（1-3次）

有时（4-6次）

频繁（7次及以上）

Q5:您是否遇到过应用功能无法正常使用（如按钮点击无效、页面加载失败）的情况？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

Q6:当应用出现上述稳定性问题时，通常发生在什么场景下？

启动/登录时

进行核心操作时（如支付、提交）

浏览内容时

网络切换时

无明显规律

Q7:总体而言，您对当前移动应用的稳定性满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您有多大可能向朋友或同事推荐此应用？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:应用出现问题时，您通常如何解决？

重启应用

清除缓存/数据

重新安装

检查网络

联系客服

忽略，稍后再试

Q10:应用的错误提示信息是否清晰，能帮助您理解问题所在？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q11:应用发布新版本后，您感觉稳定性有何变化？

有明显改善

有轻微改善

没有明显变化

变得更差

未注意/不更新

Q12:您认为哪些因素最影响您对应用稳定性的评价？

闪退频率

操作流畅度

功能可用性

网络适应性

错误恢复能力

更新后的稳定性

Q13:与您常用的其他同类应用相比，本应用的稳定性如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

Q14:请描述一次令您印象深刻的、与应用稳定性相关的问题经历（如时间、操作、具体现象）。

填空1

Q15:您是否愿意接收关于应用稳定性改进的后续通知或参与深度访谈？

愿意

不愿意

视情况而定

Q16:对于提升本移动应用的系统稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

相关推荐