移动应用流程便捷性满意度调研

移动应用流程便捷性满意度调研

感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对特定移动应用使用流程的便捷性感受，您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验。所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:请问您在过去一个月内，最常使用以下哪一类移动应用？

社交娱乐类（如微信、抖音）

生活服务类（如支付宝、美团）

工具效率类（如WPS、百度地图）

金融理财类（如银行APP、支付宝理财）

购物消费类（如淘宝、京东）

其他

Q2:请写出您最经常使用的一款移动应用的名称。

填空1

Q3:您使用该应用的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q4:您认为该应用的核心功能（如社交、支付、导航）是否容易找到并启动？

非常容易

比较容易

一般

比较困难

非常困难

Q5:完成该应用的核心任务（如发朋友圈、点外卖、查询路线），您觉得流程步骤是否清晰、合理？

非常清晰合理

比较清晰合理

一般

比较混乱冗长

非常混乱冗长

Q6:请为该应用的整体操作流畅度（无卡顿、响应快）打分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q7:在您输入信息（如填写表单、搜索内容）时，应用的交互设计（如键盘弹出、自动补全）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

比较不便

非常不便

Q8:您在使用过程中，遇到过哪些影响便捷性的问题？（可多选）

页面加载缓慢

操作步骤过多

界面布局混乱，找不到按钮

提示信息不明确

功能入口隐藏过深

与其他应用切换不顺畅

未遇到明显问题

Q9:当您遇到操作困难时，应用内提供的帮助（如引导、客服、常见问题）是否有效？

非常有效，能快速解决问题

有一定帮助

帮助内容有限，效果一般

基本没有帮助

从未使用或未找到帮助功能

Q10:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐这款应用？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:与同类其他应用相比，您认为这款应用的流程便捷性处于什么水平？

显著优于其他应用

略优于其他应用

与其他应用差不多

略差于其他应用

显著差于其他应用

Q12:您是否愿意为了更好的使用体验，学习该应用新推出的、可能更高效的操作流程？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q13:您认为哪些因素最能提升移动应用的使用便捷性？（可多选）

极简的界面设计

智能的预测与推荐

语音/手势等交互

跨设备无缝同步

个性化设置选项

强大的搜索功能

清晰的操作反馈

Q14:请描述一次您在该应用中感到特别顺畅或特别不顺畅的具体使用经历。

填空1

Q15:总体而言，您对该应用流程便捷性的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升该应用的流程便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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