培训课程物流时效满意度调查问卷

培训课程物流时效满意度调查问卷

感谢您参与本次培训课程物流时效满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化物流服务，提升课程交付体验。本次问卷大约需要5-8分钟完成。

Q1:您最近一次接收培训课程资料/物资的渠道是？

快递邮寄

公司内部物流配送

自行前往指定地点领取

线上电子资料下载

其他

Q2:从您下单/确认参加培训，到收到全部课程物资，总共花费了多长时间？

3天以内

4-7天

8-14天

15-21天

超过21天

Q3:请对本次课程物资的物流配送速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q4:您收到的课程物资包装状况如何？

完好无损

轻微挤压/褶皱，不影响使用

有明显破损或污渍

包装破损导致内容物损坏

Q5:请对课程物资的包装保护性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q6:物流服务商（如快递公司）是否在配送前通过短信/电话等方式主动通知您？

是，提前准确通知

是，但通知不及时或信息不准确

否，没有任何通知

不适用（如电子资料）

Q7:您对物流服务商的配送人员服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不适用（未接触配送人员）

Q8:您认为当前物流时效在哪些方面有待改进？（可多选）

下单到发货的响应时间

在途运输时间

配送末端的投递效率

异常情况（如延误、丢件）的处理速度

物流信息的透明度和可查询性

配送时间的灵活性（如预约配送）

暂无改进建议

Q9:基于本次体验，您有多大可能向同事或朋友推荐我们培训课程的物流服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:与您接触过的其他培训机构的物流服务相比，我们的服务处于什么水平？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

没有可比经验

Q11:物流时效是否影响了您对培训课程的初步印象或准备？

是，产生了非常积极的印象

是，产生了一定的积极印象

没有影响

是，产生了一定的负面印象

是，产生了非常负面的印象

Q12:您更看重物流服务的哪些特性？（请选择最重要的2-3项）

绝对的速度

稳定的时效（准时送达）

包裹安全无损

配送信息透明可追踪

灵活的收货时间/地点

优质的客服与问题处理

性价比

Q13:如果提供加急配送服务（需额外付费），您在何种情况下会考虑使用？

紧急培训需求时一定会使用

视加急费用而定，可能会使用

不太会使用，现有速度已足够

完全不会使用

Q14:对于提升培训课程物流的整体体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的角色是？

培训学员/参与者

培训组织者/管理员

企业HR/培训负责人

其他

Q16:您参与/组织的培训类型主要是？

线上直播/录播课程

线下集中面授课程

混合式培训（线上+线下）

其他

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