培训课程售后支持满意度调查
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本模板旨在收集学员对培训课程售后支持服务的满意度反馈。帮助您评估服务质量、发现改进机会、优化客户体验，适合培训机构和教育服务提供者提升课程价值与学员忠诚度。 标签
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培训课程售后支持满意度调查
尊敬的学员，您好！为持续提升我们的培训服务质量，我们诚挚地邀请您对本次课程的售后支持进行评价。您的宝贵意见将帮助我们做得更好！
Q1:您参加的是哪一门培训课程？
产品知识培训
销售技巧培训
领导力发展培训
专业技能认证培训
其他
Q2:课程结束后，您是否主动联系过课程支持团队？
是，联系过
否，没有联系过
Q3:总体而言，您对本次培训的售后支持服务满意吗？
分数
标签
Q4:在您需要帮助时，通常通过哪种渠道联系售后支持？
电话
电子邮件
在线客服/即时通讯
课程专属微信群/QQ群
其他
Q5:您联系售后支持的主要原因是什么？
课程内容疑问
资料下载/获取问题
证书/发票申请
技术问题（如无法登录平台）
后续学习建议
其他
Q6:您认为售后支持团队的响应速度如何？
非常慢
比较慢
一般
比较快
非常快
Q7:您认为售后支持团队解决问题的专业能力如何？
非常不专业
不太专业
一般
比较专业
非常专业
Q8:售后支持人员的服务态度如何？
非常差
比较差
一般
比较好
非常好
Q9:您最常使用的售后支持服务有哪些？
课程资料更新通知
在线答疑
学习进度跟进
学习效果评估/反馈
后续课程推荐
社群交流活动
其他
Q10:您对售后支持提供的课程资料补充或更新服务的满意度如何？
分数
标签
Q11:您对售后支持在帮助您解决学习过程中遇到的实际问题方面的满意度如何？
分数
标签
Q12:您有多大可能向同事或朋友推荐我们的培训课程及售后支持服务？（0-10分）
选项1
Q13:与您参加过的其他培训相比，本次课程的售后支持处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
与平均水平相当
略高于平均水平
远高于平均水平
Q14:您希望未来在售后支持中增加哪些服务或功能？
定期线上答疑直播
学员专属知识库/FAQ
一对一学习顾问
学习小组/伙伴匹配
职业发展咨询
更多实操案例分享
其他
Q15:如果后续有相关进阶课程，您是否会因为本次的售后支持体验而更愿意报名？
完全不会
可能不会
不确定
可能会
非常愿意
Q16:请分享一次您与售后支持团队接触的具体经历（无论好坏），以及您的感受。
填空1
Q17:对于提升我们的售后支持服务，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
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