医疗服务环境舒适度满意度调查
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本模板旨在提供医疗环境舒适度与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估卫生状况、分析设施体验、收集改进建议，适合医院管理者和医疗服务机构系统性优化就医环境。 标签
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医疗服务环境舒适度满意度调查
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务环境舒适度的调研，旨在了解您对医院/诊所等医疗场所环境设施的感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们改善服务，提升就医体验。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最近一次前往的医疗场所类型是？
综合医院
专科医院
社区卫生服务中心
私立诊所
其他
Q2:您此次前往的主要目的是？
门诊就诊
住院治疗
体检
陪同亲友
取药/咨询
其他
Q3:请对医疗场所的整体清洁卫生程度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
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Q4:请对候诊区域的座椅舒适度与充足性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q5:您认为候诊区的环境噪音（如交谈声、叫号声等）如何？
非常安静，令人放松
有些嘈杂，但可以接受
比较嘈杂，影响心情
非常吵闹，难以忍受
Q6:请对医疗场所的室内温度与通风情况评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q7:您对就诊区域的私密性保护（如诊室隔音、帘幕遮挡等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您认为以下哪些标识指引不够清晰或需要改进？（可多选）
楼层平面图
科室方向指示牌
卫生间/开水间标识
缴费/取药流程指引
紧急出口标识
都很清晰
Q9:请对卫生间（如厕间）的清洁度、设施完好度进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数
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Q10:您是否方便地找到了饮水设施或购买了饮用水？
很方便，设施充足
找到了，但不太方便或数量少
没有找到
未留意/不需要
Q11:您对医疗场所的照明（包括自然光和人工照明）感觉如何？
明亮舒适，无眩光
总体合适
有些区域过暗或过亮
照明很差，影响视觉
Q12:在候诊或治疗过程中，您曾使用或希望有哪些设施/服务来提升舒适度？（可多选）
免费Wi-Fi
手机充电站
书籍/杂志
舒缓的背景音乐
儿童游乐区
自动售卖机（食品/饮料）
以上都不需要
Q13:您认为医疗场所的室内装饰（如色彩、绿植、艺术品等）对缓解紧张情绪有帮助吗？
非常有帮助，令人放松
有一些帮助
感觉不明显
没有帮助，甚至感觉更压抑
Q14:请对医护人员为您提供的环境相关指引（如位置、设施使用等）的友好与清晰度评分（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q15:与您去过的其他同类医疗场所相比，您认为本次就医的环境舒适度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q16:基于本次就医的环境体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0分绝无可能，10分极有可能）
选项1
Q17:您认为当前医疗环境最迫切需要改进的方面是？（可多选）
增加休息座椅
改善卫生间卫生
优化通风与空调
降低环境噪音
加强清洁消毒
完善标识系统
提升装饰与绿化
增加便民设施
Q18:对于提升医疗服务环境的舒适度，您还有什么具体的意见或建议？
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