医疗服务创新能力满意度调查
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本模板旨在提供医疗服务创新能力评估的标准化调研工具。帮助您收集患者反馈、评估技术应用、分析服务短板，适合医院管理者和医疗研究者进行服务优化与战略规划。 标签
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医疗服务创新能力满意度调查
尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于医疗服务创新能力的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们了解当前医疗服务的创新现状，并为未来改进提供方向。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最近一次接受或了解的医疗服务类型是？
门诊诊疗
住院治疗
健康体检
线上问诊/互联网医疗
康复/慢病管理
其他
Q2:您认为该医疗机构在引入新技术（如智能诊断、远程监测等）方面的整体表现如何？
非常积极且领先
比较积极，跟得上趋势
一般，变化不大
比较保守，创新不足
非常落后
Q3:请对您所接触的医疗服务的预约挂号便捷性（如APP、小程序、电话等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
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Q4:请对诊疗过程中信息传递的清晰度和效率（如医生解释病情、检查结果告知等）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数
标签
Q5:您是否体验过该机构的线上复诊、电子处方或药品配送服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但未使用过
完全不知道有此服务
Q6:在您看来，以下哪些方面最能体现医疗服务的“创新能力”？（可多选）
诊疗技术的先进性
就医流程的便捷与智能化
医患沟通模式的创新
个性化健康管理方案
医疗数据的互联与共享
医疗环境的舒适与人性化设计
Q7:基于您的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:您认为该机构在利用患者反馈改进服务方面做得如何？
有系统性的收集与改进机制，效果明显
有收集渠道，但改进不明显
感觉流于形式
完全没有感受到
Q9:请对您所接触的医疗服务的支付方式多样性及便捷性（如医保移动支付、多种在线支付等）进行评分（1-5分）。
分数
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Q10:您希望通过哪些渠道获取健康科普或康复指导信息？（可多选）
医疗机构官方APP/小程序
微信公众号/视频号
医生当面或随访时告知
电话或短信提醒
线下宣传册或讲座
其他社交媒体平台
Q11:您认为人工智能（AI）在辅助医生诊断、影像分析等方面的应用前景如何？
前景广阔，应大力推广
有一定帮助，可作为辅助
作用有限，仍需观察
持怀疑或否定态度
Q12:在改善就医体验方面，您认为最急需创新或改进的一个环节是什么？请简要说明。
填空1
Q13:与传统方式相比，您对“互联网+医疗健康”服务（如在线问诊、健康管理）的信任度如何？
非常信任，已成为首选
比较信任，会选择性使用
一般，仅作为补充
不太信任，更倾向线下
完全不信任
Q14:请对医疗机构在保护患者隐私和数据安全方面的表现进行评分（1-5分）。
分数
标签
Q15:您是否愿意尝试由医疗机构提供的、基于您个人健康数据的个性化预防性健康计划？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
完全不愿意
Q16:您认为当前医疗服务创新面临的主要挑战有哪些？（可多选）
技术成本高昂
医护人员接受度和培训不足
患者使用习惯难以改变
政策与法规限制
数据安全与隐私顾虑
不同系统间难以互联互通
Q17:对于未来医疗服务的创新发展，您有什么样的期待或建议？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
Q19:您在过去一年中，平均每年使用医疗服务的频率大约是？
0-1次
2-4次
5-10次
10次以上
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