电商购物创新能力满意度调查

Q1:您平均每月在电商平台购物的频率是？

Q2:您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选）

Q3:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:您如何评价您最常使用的电商平台在【商品推荐精准度】（例如，根据浏览/购买记录推荐相关商品）方面的表现？

Q5:您如何评价您最常使用的电商平台在【购物流程便捷性】（例如，一键下单、地址智能填充、合并支付等）方面的创新？

Q6:您如何评价您最常使用的电商平台在【互动与娱乐化购物体验】（例如，直播带货、小游戏、互动视频等）方面的创新？

Q7:您如何评价您最常使用的电商平台在【新技术应用】（例如，AR/VR试穿试戴、AI虚拟客服、3D商品展示等）方面的表现？

Q8:您如何评价您最常使用的电商平台在【物流与售后服务创新】（例如，精准预估送达时间、上门取退、售后极速退款等）方面的表现？

Q9:您认为以下哪些创新功能最能提升您的购物满意度？（可多选）

Q10:您是否愿意尝试电商平台推出的、尚未普及的新功能（如元宇宙购物、AI生成穿搭建议等）？

Q11:您认为当前电商平台在创新能力上，最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:相比功能创新，您认为电商平台目前更应优先提升哪些基础体验？

Q13:总体而言，您对目前主要电商平台的综合创新能力感到满意吗？

Q14:请描述一次令您印象深刻的、由电商平台创新功能带来的良好购物体验，或提出您最期待的一项创新功能建议。

Q15:您的年龄段是？

Q16:您常用的网购设备是？