物流配送使用体验满意度调查

Q1:您最近一次使用我们的物流配送服务是在什么时候？

Q2:您最近一次使用我们配送服务的商品类型是？

Q3:您通常通过哪种渠道下单并使用我们的配送服务？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对本次配送服务的整体时效性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对配送员的服务态度（如礼貌、沟通等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对包裹的完好程度（无破损、无挤压）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请对配送信息的准确性和及时性（如轨迹更新、预计送达时间）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:您最看重物流配送服务的哪些方面？（请选择最在意的3项）

Q10:您对配送费用的合理性感觉如何？

Q11:配送员是否在配送前通过电话或短信与您联系？

Q12:您是否使用过预约配送或更改配送时间的服务？

Q13:如果使用过预约/更改服务，您的体验如何？

Q14:您遇到过的最大问题或不满主要与哪方面相关？

Q15:您更倾向于通过哪些方式接收配送状态通知？

Q16:与市场上其他主流物流公司相比，您认为我们的服务处于什么水平？

Q17:未来您是否愿意继续优先选择我们的物流配送服务？

Q18:对于提升我们的物流配送服务体验，您有什么具体的建议或意见？（如配送环节、包装、客服等）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常的收货地址类型是？