物流配送平台流畅度满意度调研问卷
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本模板旨在评估物流配送平台的操作流畅度与用户体验。帮助您收集使用反馈、定位性能瓶颈、优化接单效率，适合平台运营方和产品团队进行系统性的性能改进与用户满意度提升。 标签
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物流配送平台流畅度满意度调研问卷
尊敬的配送伙伴，您好！为持续优化平台体验，提升您的接单与配送效率，我们诚邀您参与本次平台流畅度满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名处理，请放心填写。
Q1:您主要使用哪个物流配送平台进行工作？
美团配送
蜂鸟即配（饿了么）
达达快送
顺丰同城
闪送
UU跑腿
其他
Q2:您使用该平台的频率是？
几乎每天
每周3-5天
每周1-2天
偶尔使用
Q3:您最常使用的设备类型是？
安卓手机
苹果手机（iPhone）
平板电脑
Q4:请对平台整体操作的流畅度（如启动速度、页面切换）进行评分（1-5分，1分为非常卡顿，5分为非常流畅）
分数
标签
Q5:在抢单/接单高峰期，您是否经常遇到平台卡顿、延迟或无法响应的情况？
总是遇到
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q6:您认为以下哪些环节的流畅度最需要改进？（可多选）
App启动与登录
查看/刷新订单列表
抢单/接单响应
订单详情查看与导航
与客户/商家沟通（聊天/通话）
上传凭证/完成订单
提现与钱包查看
查看活动与奖励
Q7:请对“查看/刷新订单列表”这一环节的流畅度进行评分（1-5分，1分为非常卡顿，5分为非常流畅）
分数
标签
Q8:请对“抢单/接单响应”这一环节的流畅度进行评分（1-5分，1分为非常卡顿，5分为非常流畅）
分数
标签
Q9:在使用导航功能时，地图加载、路线规划和实时定位是否准确流畅？
非常流畅准确
比较流畅，偶尔有偏差
一般，时有延迟或卡顿
比较卡顿，经常出错
几乎无法正常使用
Q10:平台的消息推送（如新订单、系统通知）是否及时、准确？
非常及时准确
比较及时，偶尔延迟
一般，时有遗漏
经常延迟或错漏
完全不可靠
Q11:您是否遇到过因平台卡顿或闪退而导致接单失败、订单超时或其他经济损失？
是，经常发生
是，偶尔发生
否，从未发生
Q12:如果上一题选择“是”，请简要描述最近一次遇到的具体情况及其影响。
填空1
Q13:与您使用过的其他同类平台相比，您认为当前平台的整体流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q14:基于当前的使用体验，您向其他配送员推荐此平台的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q15:您认为哪些因素最可能影响平台的流畅度？（可多选）
手机性能/网络信号
平台服务器负载（高峰期）
App版本过旧或有Bug
同时运行过多后台应用
地图/导航服务商问题
其他
Q16:您通常如何应对平台出现的卡顿问题？
重启App
切换网络（如WiFi/移动数据）
清理手机内存
联系客服
暂时停止接单，等待恢复
没有特别处理，等待其自行恢复
Q17:对于提升平台App的流畅度与稳定性，您有什么具体的建议或期望？
填空1
Q18:您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
Q19:您从事物流配送工作的时长是？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
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