物流配送创新能力满意度调查

Q1:您是我们的哪种类型客户？

Q2:您使用我们物流配送服务的频率是？

Q3:综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的物流配送服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q4:您对我们物流配送服务的整体创新能力满意度如何？

Q5:您认为我们在“配送时效预测准确性”（如更精准的预计送达时间）方面的创新表现如何？

Q6:您认为我们在“配送路线与方式优化”（如动态路径规划、多种末端配送选择）方面的创新表现如何？

Q7:您认为我们在“包裹实时追踪与可视化”（如在地图上实时查看位置、更详细的节点更新）方面的创新表现如何？

Q8:您认为我们在“智能客户服务”（如AI客服、异常件自动处理、便捷的自助服务）方面的创新表现如何？

Q9:您认为我们在“绿色环保与可持续发展”（如环保包装、新能源配送车辆、碳足迹追踪）方面的创新表现如何？

Q10:您通过哪些渠道了解到我们的创新服务或功能？（可多选）

Q11:与一年前相比，您感觉我们的物流配送服务创新能力有提升吗？

Q12:您认为我们的创新能力在同行中处于什么水平？

Q13:我们推出的创新功能或服务，在多大程度上真正解决了您的痛点或提升了您的体验？

Q14:您认为我们在收集和响应用户对创新服务的反馈方面做得如何？

Q15:您最希望我们在未来优先在哪些方面进行创新和改进？（可多选）

Q16:如果有一项需要额外付费的创新增值服务（如定时达、隐私面单、特殊包装），您的接受意愿如何？

Q17:请分享一个您在使用我们或其他物流公司服务时，遇到的让您印象深刻（好或不好）的创新服务案例或功能。

Q18:对于提升我们的物流配送创新能力，您还有什么具体的建议或期待？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常居住在哪种类型的区域？