餐饮服务专业能力满意度调查

Q1:您目前在餐饮服务中的主要角色是？

Q2:您从事餐饮服务行业的年限是？

Q3:请对您目前掌握的【菜品知识与推荐】能力进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q4:请对您目前掌握的【酒水知识与搭配】能力进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q5:请对您目前掌握的【点餐与订单处理流程】熟练度进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q6:请对您目前掌握的【餐桌服务与礼仪】专业度进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q7:请对您目前掌握的【客户沟通与需求洞察】能力进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q8:请对您目前掌握的【投诉处理与危机应对】能力进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q9:请对您目前掌握的【收银与结账流程】熟练度进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q10:请对您目前掌握的【餐厅清洁与卫生标准】执行能力进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q11:请对您目前掌握的【团队协作与沟通】能力进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q12:您认为目前最需要加强培训的专业能力领域是？（可多选）

Q13:您认为公司目前提供的专业培训频率如何？

Q14:您认为现有的培训形式（如课堂、实操、在线）效果如何？

Q15:从0到10分，您有多大意愿向同行朋友推荐我们公司的专业能力培养体系？（0-完全不愿，10-非常愿意）

Q16:您通常通过哪些途径提升自己的专业能力？（可多选）

Q17:您认为清晰的服务标准和操作流程对您专业能力的发挥有多大帮助？

Q18:您对目前工作中获得的关于您专业能力的反馈（来自主管、同事或顾客）满意度如何？

Q19:请对您所在团队整体的专业能力氛围进行满意度评分（1-非常不满意，5-非常满意）

Q20:掌握更强的专业能力，对您的职业发展（如晋升、加薪）的实际影响有多大？

Q21:对于提升餐饮服务团队的整体专业能力，您最重要的建议是什么？（例如：培训内容、形式、激励机制等）

Q22:请描述一次您因专业能力出色而成功处理工作挑战或获得认可的经历。（可选）