餐饮服务使用体验满意度调查
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本模板旨在提供餐饮服务体验满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集顾客反馈、分析改进方向，适合餐饮企业和市场调研机构优化服务流程与提升顾客忠诚度。 标签
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餐饮服务使用体验满意度调查
您好！我们正在进行一项关于餐饮服务使用体验的满意度调查，旨在了解您对餐饮服务的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量，为您带来更好的体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最近一次使用餐饮服务是多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
Q2:您最近一次使用餐饮服务的主要目的是？
日常用餐
朋友/家庭聚会
商务宴请
庆祝活动（如生日、纪念日）
其他
Q3:您最常通过哪种方式选择餐厅？
朋友/家人推荐
线上平台（如大众点评、美团）
社交媒体/博主推荐
路过/随机选择
其他
Q4:您对餐厅预订/排队流程的便利性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:您对餐厅的就餐环境（如卫生、装修、氛围）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您对服务人员的态度和响应速度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:您对菜品的口味和口感满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q8:您对菜品的份量和价格匹配度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您对菜品的上菜速度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q10:您对餐厅的菜单设计（如清晰度、图片、描述）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐这家/这类餐饮服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q12:您认为餐饮服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
菜品口味与质量
价格与性价比
服务态度与效率
就餐环境与卫生
上菜速度
菜单设计与信息透明度
预订与排队体验
Q13:您对餐厅的结账流程（如便捷性、准确性、支付方式）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:您对餐厅提供的附加服务（如免费Wi-Fi、停车位、儿童设施等）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q15:您是否愿意再次光顾这家餐厅/使用该餐饮服务？
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意
Q16:与您的预期相比，本次餐饮服务的整体体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q17:请分享一次您印象深刻的餐饮服务体验（好的或不好的均可），并说明原因。
填空1
Q18:您认为餐饮服务中，哪一点最能影响您的整体满意度？
菜品质量
服务水平
环境氛围
价格性价比
便利性（如位置、停车、预订）
Q19:对于提升餐饮服务体验，您还有什么具体的建议或期望？
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