餐饮服务安全保障满意度调查
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本模板旨在提供餐饮服务安全保障满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估环境卫生、收集安全细节反馈、分析顾客信任因素,适合餐饮企业、市场监管部门和消费者研究机构提升食品安全管理水平。 标签
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尊敬的顾客,您好!为提升我们的服务品质与安全保障水平,诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进,为您提供更安心、更优质的用餐体验。请根据您的真实感受作答,感谢您的支持!
Q1:您本次用餐的餐厅类型是?
Q2:您本次用餐的主要形式是?
Q3:您对餐厅整体环境卫生(如地面、桌面、空气)的满意度是?(1分非常不满意,5分非常满意)
Q4:您是否注意到餐厅有公开的食品安全等级公示(如笑脸、平脸、哭脸)?
Q5:在您观察到的范围内,以下哪些食品安全细节让您感到放心?(可多选)
Q6:在您观察到的范围内,您认为餐厅在以下哪些方面可能存在安全隐患?(可多选)
Q7:您对餐厅提供的餐具(如碗、筷、杯)的清洁和消毒情况是否满意?
Q8:您对餐厅员工(服务员、厨师等)的个人卫生习惯(如洗手、仪容)是否满意?
Q9:基于您对本次用餐安全状况的总体感受,您有多大可能向亲友推荐这家餐厅?(0分完全不可能,10分极有可能)
Q10:当您对菜品安全有疑问(如食材新鲜度、异物)时,餐厅员工的处理态度和效率如何?
Q11:您认为餐厅在食品安全信息透明化(如食材来源、添加剂使用)方面做得如何?
Q12:与您光顾过的其他同类餐厅相比,您认为本次用餐餐厅的安全保障水平处于什么位置?
Q13:您通常通过哪些途径关注或评估一家餐厅的食品安全?(可多选)
Q14:如果餐厅提供“后厨直播”或“明档厨房”,是否会增加您对该餐厅安全性的信任?
Q15:您认为餐厅在预防食物中毒等突发事件方面,应最优先加强哪项措施?
Q16:总体而言,您对本次用餐过程中,餐厅在保障顾客人身安全(如防滑、防火、应急通道)方面的措施是否满意?
Q17:请留下您对提升餐饮服务安全保障水平最具体的一条建议:
Q18:您的性别是?
Q19:您的年龄段是?
Q20:您平均每月在外用餐(含外卖)的频率大约是?
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