企业咨询操作简单性满意度调查

Q1:您使用我们企业咨询服务的主要身份是？

Q2:您使用我们咨询服务的频率是？

Q3:整体而言，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的企业咨询服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:请对咨询服务平台的【登录/账户管理】便捷性进行评分（1-5分，1为非常困难，5为非常便捷）

Q5:请对咨询服务平台的【界面布局与导航】清晰度进行评分（1-5分，1为非常混乱，5为非常清晰）

Q6:请对【提交咨询需求/工单】的操作流程简便性进行评分（1-5分，1为非常繁琐，5为非常简便）

Q7:请对【查看咨询报告/解决方案】的操作便利性进行评分（1-5分，1为非常不便，5为非常便利）

Q8:请对【与咨询顾问/客服的沟通渠道】（如在线聊天、电话、邮件）的易用性进行评分（1-5分，1为非常不便，5为非常便利）

Q9:您认为我们咨询服务平台哪些方面操作起来最为便捷？（可多选）

Q10:在操作过程中，您曾遇到过哪些不便或困难？（可多选）

Q11:您认为我们的帮助文档、教程或在线客服能否有效解决您操作上的疑问？

Q12:请对咨询服务平台的【整体学习成本】（即新用户上手需要花费的时间和精力）进行评价（1-5分，1为成本极高，5为成本极低）

Q13:与您使用过的其他同类企业服务/软件相比，我们咨询服务的操作简单性如何？

Q14:如果请您为我们咨询服务操作便捷性的提升提出一项最重要的改进建议，会是什么？

Q15:基于当前的操作体验，您对继续使用我们企业咨询服务的意愿有多强？（1-5分，1为非常不愿意，5为非常愿意）

Q16:您通常通过哪些设备访问我们的咨询服务？（可多选）