企业咨询沟通效果满意度调查

尊敬的受访者,您好!为持续优化我们的咨询服务与沟通质量,诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,提供更优质的服务体验。本次调查预计耗时5-10分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您与咨询顾问的沟通主要通过哪种方式进行?(单选)

线上会议(如腾讯会议、Zoom)
电话沟通
面对面会议
电子邮件
即时通讯工具(如微信、钉钉)

Q2:在本次咨询服务中,您与顾问的沟通频率如何?(单选)

非常频繁,几乎每天都有
比较频繁,每周数次
适中,每周一次左右
较少,每月数次
非常少,仅关键节点沟通

Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q4:请对咨询顾问的表达清晰度与逻辑性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q5:从0到10分,您有多大意愿向同事或合作伙伴推荐这位咨询顾问?

选项1

Q6:您认为咨询顾问是否充分理解了您的业务需求和痛点?(单选)

完全理解
大部分理解
基本理解
部分理解
未能理解

Q7:请对咨询顾问的响应及时性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q8:在沟通过程中,顾问使用了哪些辅助材料或工具?(可多选)

数据图表/分析报告
演示文稿(PPT)
案例研究
原型/设计稿
白板/草图
其他文档
未使用

Q9:咨询顾问提出的方案或建议,其可操作性和实用性如何?(单选)

非常强,可直接落地
较强,需少量调整
一般,需要较多本地化工作
较弱,难以直接应用
不具操作性

Q10:在沟通遇到分歧或疑问时,顾问的解决态度和方式如何?(单选)

积极聆听,主动协调解决
耐心解释,寻求共识
按既定方案推进,较少调整
态度较为坚持,协商困难
回避问题

Q11:请对整个咨询项目的沟通流程(如会议安排、纪要发送、跟进机制)的顺畅度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)

分数
标签

Q12:您认为本次咨询沟通在哪些方面有提升空间?(可多选)

前期需求沟通的深度
沟通材料的准备质量
会议/讨论的效率
结论与后续行动计划的明确性
跨团队/部门沟通的协调
沟通渠道的稳定性与便利性
其他

Q13:总体而言,本次咨询服务是否达到了您的预期目标?(单选)

完全超出预期
达到预期
基本达到预期
部分达到预期
未达到预期

Q14:请分享一个本次咨询沟通中令您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。

填空1

Q15:对于未来与咨询顾问的沟通合作,您最重要的一个建议是什么?

填空1

Q16:基于本次沟通体验,您未来再次选择同一顾问/团队的可能性有多大?(单选)

非常可能
比较可能
不确定
不太可能
完全不可能

Q17:您的职位角色属于?(单选)

企业高层管理者(CXO/VP/总监等)
中层管理者(部门经理/项目经理)
基层员工/执行人员
其他

Q18:您所在的企业规模是?(单选)

少于50人
50-499人
500-1999人
2000人以上
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企业咨询沟通效果满意度调查
介绍
本模板旨在评估咨询服务的沟通效果与客户满意度。帮助您收集反馈意见、量化顾问表现、识别改进空间,适合咨询公司和企业管理者优化服务质量。
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