企业咨询沟通效果满意度调查
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本模板旨在评估咨询服务的沟通效果与客户满意度。帮助您收集反馈意见、量化顾问表现、识别改进空间,适合咨询公司和企业管理者优化服务质量。 标签
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尊敬的受访者,您好!为持续优化我们的咨询服务与沟通质量,诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作,提供更优质的服务体验。本次调查预计耗时5-10分钟,感谢您的支持与配合!
Q1:您与咨询顾问的沟通主要通过哪种方式进行?(单选)
Q2:在本次咨询服务中,您与顾问的沟通频率如何?(单选)
Q3:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q4:请对咨询顾问的表达清晰度与逻辑性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q5:从0到10分,您有多大意愿向同事或合作伙伴推荐这位咨询顾问?
Q6:您认为咨询顾问是否充分理解了您的业务需求和痛点?(单选)
Q7:请对咨询顾问的响应及时性进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q8:在沟通过程中,顾问使用了哪些辅助材料或工具?(可多选)
Q9:咨询顾问提出的方案或建议,其可操作性和实用性如何?(单选)
Q10:在沟通遇到分歧或疑问时,顾问的解决态度和方式如何?(单选)
Q11:请对整个咨询项目的沟通流程(如会议安排、纪要发送、跟进机制)的顺畅度进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
Q12:您认为本次咨询沟通在哪些方面有提升空间?(可多选)
Q13:总体而言,本次咨询服务是否达到了您的预期目标?(单选)
Q14:请分享一个本次咨询沟通中令您印象最深刻(无论好坏)的具体事例或细节。
Q15:对于未来与咨询顾问的沟通合作,您最重要的一个建议是什么?
Q16:基于本次沟通体验,您未来再次选择同一顾问/团队的可能性有多大?(单选)
Q17:您的职位角色属于?(单选)
Q18:您所在的企业规模是?(单选)
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