会员服务产品质量满意度调查

会员服务产品质量满意度调查

尊敬的会员，您好！我们诚挚地邀请您参与本次会员服务产品质量满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为您提供更优质的体验。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您成为我们会员的时长是？

少于3个月

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您使用会员服务的主要目的是？

获取专属折扣/优惠

享受优先服务/权益

获得积分/礼品兑换

参与会员专属活动

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对会员服务的整体产品质量进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:您认为会员专属产品的质量与普通产品相比如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不清楚

Q6:您认为我们会员产品的哪些方面最令您满意？（可多选）

产品设计/外观

产品材质/用料

产品功能/实用性

产品耐用性

产品包装

产品性价比

其他

Q7:您认为我们会员产品的哪些方面最需要改进？（可多选）

产品设计/外观

产品材质/用料

产品功能/实用性

产品耐用性

产品包装

产品性价比

产品种类/丰富度

其他

Q8:您对会员产品的交付速度（如兑换后发货、活动奖品寄送等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:当您遇到会员产品质量问题时，我们的售后服务（如退换货、问题解决）是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q10:您对我们会员专属活动的礼品/奖品质量是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未参与过

Q11:您认为会员产品的更新频率（如新品推出、权益迭代）如何？

更新很快，总能带来惊喜

更新速度适中

更新较慢，缺乏新意

几乎感觉不到更新

不关注

Q12:与您了解的其他同类品牌相比，我们的会员产品质量处于什么水平？

处于领先水平

处于中上水平

处于中等水平

处于中下水平

不了解其他品牌

Q13:您希望通过哪些渠道了解会员产品的最新信息？（可多选）

官方App/小程序推送

短信通知

电子邮件

社交媒体（如微信公众号、微博）

会员专属客服

线下门店宣传

其他

Q14:您最希望我们未来推出或改进哪一类会员专属产品或服务？

填空1

Q15:基于目前的会员服务体验，您明年续费会员的可能性有多大？

一定会续费

很可能会续费

不确定，视情况而定

可能不会续费

肯定不会续费

Q16:请留下您对会员服务产品质量的任何其他意见或建议（选填）：

填空1

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