会员服务价格合理性满意度调查

会员服务价格合理性满意度调查

尊敬的会员，您好！为持续优化我们的会员服务与定价体系，诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前是我们哪一档会员？

基础会员

高级会员

尊享会员

其他（请说明）

Q2:您成为会员的时长是？

3个月以下

3-6个月

6-12个月

1-3年

3年以上

Q3:综合考虑服务内容与价格，您有多大意愿向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q4:您认为当前会员价格的总体合理性如何？

分数

标签

Q5:与您了解的其他同类服务相比，我们的会员价格竞争力如何？

分数

标签

Q6:您认为我们的会员服务价格与所提供的价值是否匹配？

价格远低于价值，非常划算

价格略低于价值，比较划算

价格与价值基本匹配

价格略高于价值，不太划算

价格远高于价值，非常不划算

Q7:您认为当前会员服务中，哪些方面的价值感最强？（可多选）

专属折扣/优惠

免费配送/免邮

新品/独家商品优先购买权

专属客服

会员专属活动/体验

积分/成长体系

内容/知识服务

其他（请说明）

Q8:您认为当前会员服务中，哪些方面最需要提升以匹配其价格？（可多选）

专属折扣/优惠力度

免费配送/免邮门槛与范围

新品/独家商品丰富度

专属客服响应速度与质量

会员专属活动/体验频次与质量

积分获取与兑换价值

内容/知识服务的深度与广度

其他（请说明）

Q9:您对会员续费价格的敏感度如何？

非常敏感，价格小幅上涨就可能不再续费

比较敏感，会仔细权衡价值后再决定

一般敏感，只要服务好，可接受合理上涨

不太敏感，主要看重服务而非价格

完全不敏感，价格变动不影响续费决定

Q10:您更倾向于哪种会员付费模式？

月度订阅

季度订阅

年度订阅（享受折扣）

按需购买服务包

其他（请说明）

Q11:您对我们会员价格调整（如涨价或降价）的透明度与沟通方式的满意度如何？

分数

标签

Q12:您希望未来会员服务增加哪些新权益？（可多选）

更大力度的跨品牌联合优惠

线下实体店专属服务/空间

高级别会员专属产品定制

会员间的社交/社群功能

与健康、生活品质相关的增值服务

其他（请说明）

Q13:如果推出一个价格更高但权益更丰富的“超级会员”档位，您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意升级

有一定兴趣，需看具体权益

兴趣一般，维持现有档位即可

没有兴趣，现有服务已足够

不确定

Q14:关于会员服务的定价或权益，您是否有任何具体的建议或想法？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

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