会员服务环境舒适度满意度调查
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本模板旨在提供会员服务环境舒适度的标准化评估方案。帮助您收集环境反馈、识别改进痛点、优化客户体验，适合各类服务型企业和会所机构进行服务环境的全面诊断与提升。 标签
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会员服务环境舒适度满意度调查
尊敬的会员您好！为持续优化我们的服务环境，提升您的体验，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于内部改进，感谢您的宝贵时间！
Q1:您通常使用我们哪一类型的会员服务？
实体门店/会所
线上服务平台
电话客服中心
其他
Q2:您到访实体服务场所的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次或更少
Q3:请对服务场所的整体环境整洁程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:请对服务场所的室内温度舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请对服务场所的空气质量（通风、无异味）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:请对服务场所的照明亮度与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:请对服务场所的背景音乐/噪音控制水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您认为当前休息区（如沙发、座椅）的舒适度如何？
非常舒适
比较舒适
一般
不太舒适
非常不舒适
Q9:在服务环境中，哪些因素最影响您的舒适感？（可多选）
空间拥挤程度
家具舒适度
环境噪音
温度和湿度
卫生状况
隐私保护
装饰与氛围
其他
Q10:您对服务场所提供的免费饮品（如水、茶）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用/不适用
Q11:您认为服务场所的指示标识（如功能区、洗手间）是否清晰易懂？
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰
Q12:请对服务场所的Wi-Fi网络速度与稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q13:服务场所的洗手间卫生状况是否符合您的期望？
远超期望
符合期望
基本符合
低于期望
远低于期望
未使用/不适用
Q14:您希望服务环境在哪些方面进行改进？（可多选）
增加休息区座位
提升座椅舒适度
优化室内温度控制
改善通风和空气净化
调整照明氛围
提供更多电源插座
加强隐私隔断设计
优化背景音乐
其他
Q15:与服务人员沟通的私密性（如隔音、独立空间）是否让您感到满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不涉及此项服务
Q16:基于您对服务环境的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:与服务环境相比，您认为我们的核心服务质量如何？
环境和服务都很好
服务好，但环境有待提升
环境好，但服务有待提升
两者都有较大提升空间
Q18:请留下您对提升会员服务环境舒适度的具体意见或建议：
填空1
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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