会员服务平台流畅度满意度调查

会员服务平台流畅度满意度调查

尊敬的会员，您好！我们正在收集关于平台使用流畅度的反馈，以优化您的服务体验。本次调查预计耗时3-5分钟，您的意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您最常使用我们会员服务平台的设备是？

手机（App/网页）

平板电脑

台式机/笔记本电脑

Q2:您使用会员服务平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:整体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的会员服务平台？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请为平台的整体加载速度评分（1星代表“非常慢”，5星代表“非常快”）

分数

标签

Q5:在您最近一次使用中，平台页面加载是否出现明显卡顿或延迟？

是，非常明显

是，但可以接受

否，非常流畅

Q6:您认为以下哪些环节的流畅度有待提升？（可多选）

页面跳转

搜索功能

内容浏览/滑动

下单/支付流程

个人中心操作

消息/通知查看

其他

Q7:请为平台操作的响应速度（如点击按钮后的反馈）评分（1星代表“响应迟钝”，5星代表“响应迅速”）

分数

标签

Q8:您是否曾在使用过程中遇到页面崩溃、白屏或应用闪退的情况？

经常发生

偶尔发生

从未发生

Q9:如果遇到过页面崩溃或闪退，请简要描述当时正在进行的操作。

填空1

Q10:请为平台在不同网络环境（如Wi-Fi与移动数据）下的稳定性评分（1星代表“很不稳定”，5星代表“非常稳定”）

分数

标签

Q11:您觉得平台的动画和过渡效果是否流畅自然？

非常流畅自然

基本流畅，偶尔生硬

不够流畅，影响体验

Q12:为了提升流畅度，您更希望我们优先优化哪些方面？（可多选）

减少页面加载时间

优化图片/视频加载策略

简化操作步骤

提升服务器稳定性

优化App安装包/资源大小

其他

Q13:与您使用过的其他同类平台相比，您认为本平台的流畅度处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您是否有其他关于平台流畅度、性能或稳定性的具体建议或希望反馈的问题？

填空1

Q15:基于目前的流畅度体验，您未来继续使用本平台的可能性是？

一定会继续使用

很可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

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